[2004-07-27] IBM調查：新一輪商業增長來臨

【文汇专讯】IBM業務咨詢服務事業部26日在北京發佈了2004年全球CEO調查結果。該調查顯示，今天的CEO們最為關心三個主題：收入增長是CEO們最關心的問題；響應性以一種新的關鍵能力的面目出現；而提高內部能力是實現增長的第一步。

　有83%的CEO認為：收入增長成為CEO們在提高業績方面最為關注的領域，而且，除日本外的亞太地區的CEO更加注重收入增長，有88%的CEO認為「收入增長」會是他們的首要目標。

　CEO們還認識到，企業的靈活性和響應能力對於是否能夠使收入持續增長變得更加重要，為改善這兩個因素，他們試圖通過人員方面的舉動來達到目的。CEO們認識到，正是組織中人員的技能、以及這些人員的變化和領導能力，可能最終決定了一件事情最後的結果。根據分析結果，分析師們認為，這種共同的聲音標誌著CEO們及其所領導的組織正在出現重要轉折——管理組織的方式正在悄悄發生變化。

　但是，對收入增長的高度關注並未降低CEO們對成本等傳統問題的持續關注。畢竟，只有持續增長的收入而沒有成本的可控，企業也不可能保持利潤的可觀。所以，68%的CEO指出削減成本是其第二大關注領域。特別是對於歐洲和日本的公司來說，情況更是如此。

　CEO們注意力的轉變，正在揭示一個新的商業趨勢的出現：從2001年之後的相當長一段時間裡，企業家們曾經將注意力集中在如何避免惡劣的財務表現、風險的控制、成本控制等方面，這直接影響到他們對IT採購的態度和方向，而現在，這些因素都要稍稍退後了，追求收入規模的擴大化成為首選。

　為達到這一目標而做出的努力，可能直接促成新一輪商業增長的來臨，這種判斷也可以從計世資訊在2004年初對未來幾年中國IT市場的預測上找到佐證。在年初的中國IT趨勢大會上，計世資訊認為，在信息化和全球化的坐標繫上，企業可以分為兩種，一種是信息化或者全球化程度都比較高，一種則要弱。要從弱勢企業轉變為優勢企業，必須要通過信息化來提高應對全球化的能力。計世資訊認為，從2004年到2008年，將會迎來中國IT業的又一個「黃金五年」：信息化投資規模將會從2003年的2520億元提高到2008年的5888億元，這其中，中小企業表現將最為活躍，佔了市場的50%。

　而IBM調查的結果還顯示，CEO們已經在考慮如何才能切實的提高組織的收入。有CEO認為，「為了業務增長和提供差異化服務，我們只能開發新產品和服務，並進入以前從未涉足的領域」，而「挑戰還在於我們如何將其執行下去。」另外一部分CEO則表示，他們最關心的則是將新技術用於開發新產品和服務。但是，最主流的觀點是選擇通過提供差異化的新型產品來增加企業收入。而最為現實的問題是如果要達到這一目的，就必須具備對正在轉型的業務環境靈活反應的能力，而這極可能帶來眾多新的商業機會。CEO們本人對企業適應環境的業務轉型能力的評估不甚理想，只有13%認為有能力，有80%認為稍有能力，7%的則認為沒有能力。急於改善這種狀況的企業，必須通過信息化來改變，在IT企業聽來，這無疑是一個好消息。