【本報記者郭若溪深圳28日電】深圳市消委會昨日發佈了針對大運會期間國內外運動員、官員、媒體記者以及遊客在深消費的中英文對照指南，並稱10萬冊的消費指南將在各商業旺區進行免費發放。

據介紹，該大運會消費指南共分為引言、消費常識、常用電話和網址、購物消費、餐飲消費、住宿消費、旅遊消費、交通消費8個單元。

消費常識主要介紹外國人在中國境內消費時的基本權益、經營者義務、消費爭議方法以及在消費者中要注意的主要問題。如介紹法律賦予消費者解決消費爭議的方法有與經營者協商和解；請求消費者組織調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向法院提起訴訟。

對於首次到深圳的港澳台、外國消費者，若因消費理念、消費習慣不同而遇到糾紛，可選擇在消委會設立的投訴咨詢點，通過指南中的相關指引求助消委會。此外，消費者還可以撥打12315服務電話進行咨詢投訴。消委會負責人陳少文表示，為避免外國消費者咨詢或投訴時遇到語言障礙，消委會還特別聘請了語言翻譯。倖存女童家人稱不接受鐵道部道歉保留追責權利。