【本報記者譚旻煦昆明30日電】29日，雲南省統計局公佈對供電、供水、供氣、供油、公交、通信、有線電視、鐵路、銀行、民航十大公共服務行業公眾滿意度調查結果，公眾對十大行業的平均滿意度達到72.84分。

雲南省統計局副局長楊誼群通報，2010年雲南省十大服務行業的總體服務平均滿意度比2008年提高了5.25分，比2009年提高了2.04分。調查的八個項目中，服務態度滿意度評價最高，其次是服務環境和服務誠信，服務質量評價滿意度評價最低。在調查的十大行業中，供電業以總體服務平均滿意度76.04分連續三年排名第一，民航業和銀行業分別排名第二和第三名。總體服務平均滿意度最低的是供油業。

據瞭解，調查結果的各項數據顯示十大公共服務行業的總體水平較2008、2009年有所提升，但仍然有較大的提升空間。調查中，公眾也對各行業提出了很多改進意見和建議。比如公交業急需改善的方面有上下班高峰期乘車擁擠、候車時間過長等；民航業有票價過高、航班延誤後續服務跟不上等；銀行業排隊時間長、服務態度差等；供氣業價格不合理、燃氣使用安全性差；鐵路業節假期乘車擁擠、購票難、購車大廳擁擠等；供油業油價高、排隊時間長、服務態度差。