【文匯網訊】據韓國《亞洲經濟》報道，一份調查顯示，光顧連鎖零售店的男性較多注重「位置」，而女性則注重「味道（質量）」。
最近大韓商工會議所以首都地區及6大廣域市的500名消費者為對象進行調查，結果顯示，光顧連鎖店時最注重的因素中34.0%男性回答者稱是「所處位置」，而25.4%的女性回答者則稱是「味道（質量）」。
除了「位置」，在男性回答者中依次注重的項目是品質（20.1%）、品牌（13.9）、價格（13.5%）等，而女性為價格（23.0%）、位置（21.1%）、品牌（16.8%）等。
整體注重點為位置（27.4%）、服務（22.8%）、價格（18.4%）、品牌（15.4%）、商品種類（6.8%）、交通便利（6.2%）、衛生（2.2%）等，這些項目回答比例最高。
每月都會光顧連鎖店的消費者中，回答光顧便利店的消費者居多，占69.4%，其後依次為美容室（65%）和甜餅店（61.6%），這類回答的比例都達到了60%。
訪問次數較多的是便利店（月平均6.4次）、學院（4.4次）、咖啡店（4.3次）等。
對於同一連鎖店在不同的賣場味道、質量及服務上是否存在差異的問題，有56.4%的消費者回答存在差異。
有43%的回答者稱，會經常光顧連鎖店，按行業來看，餐飲業（50.6%）、服務業（41.4%）、批發零售業（39.4%）居多。
有45.6%的回答者對於連鎖店的服務形式表示滿意。
對於連鎖店分別有著不同的期望，其中餐飲業為「獨特味道」（63.5%）、服務業為「職員的熱情」（42.5%）、批發零售業為「提供多項產品」（80.6%）。
為強化國內連鎖零售產業的競爭力，報告還指出，應注重商品開發（50.8%）、加強服務（29.4%）、提高質量（17.0%）等差別化戰略。 | 
