【文匯網訊】據中國之聲《新聞縱橫》報道，十月的瀘沽湖，風景如畫。然而近來發生的導遊非禮女遊客的事件，卻給秀美的景區，蒙上陰影。
新聞縱橫昨天(12日)報道了瀘沽湖導遊持刀脅迫遊客購物，強行非禮女遊客事件。那麼，這一事件是否僅僅屬於個案，導遊脅迫遊客購物背後有哪些隱情，遊客的利益又怎麼保證?
對於深圳女遊客周小姐來說，瀘沽湖的夜晚，絕對不應該是這樣。
周小姐：到賓館門口了，他就直接跟我說，你今晚跟我睡。把我嚇壞了，然後我就不同意，他就轉身跟我的朋友說，我要跟她聊天，然後就強制把我扔進房間。
幸好，在同行旅客的幫助下，周小姐免遭導遊性侵。
遊客張先生：這個團友首先求救，我們去把她從房間裡救出來的時候，導遊自己脫得只剩內褲了。而且我們這個團友的衣服褲子都被扯破。而且我們把團友救出來以後，導遊就拿著一個木棍追打我們。
目前寧蒗縣公安局已將肇事導遊曹某依法刑事拘留。四天過去了，張先生告訴記者，當事人周小姐現在的情緒並不穩定。
對於瀘沽湖導遊事件，國家旅遊局質量規範與管理司司長李仁芷接受了中國之聲記者郭淼的專訪。
記者：國際旅遊局怎麼來看待這個事情?
李仁芷：國家旅遊局重視這個事情，已經和雲南省旅遊局取得了聯繫，請他們調查瞭解好這個事情，向國家旅遊局報告。這是一個特殊的案子，是導遊自己的個人行為。
記者：您覺得怎麼來規範導遊呢?
李仁芷：不是規範導遊，這是一個刑事案件。
麗江市旅遊局值班人員也表示：事情是個案：因為旅遊市場這麼大，這其中有一部分導遊會出現服務質量、態度差。這件事情不是普遍的，並不是每一個團隊都是這樣。
昨天下午，雲南省旅遊執法總隊楊澄給記者打來電話：
楊澄：麗江市旅遊局已經把麗江的瀘沽湖旅行社和遊客喊在一起，達成一個調解協議。
但遊客張先生卻告訴記者：該旅行團至少仍然有5名遊客沒有在調解協議上簽字。
張先生：要求三家旅行社公開道歉，並對事件造成的傷害做出必要賠償。
縱然，在導遊隊伍中發生這樣的事件，具有偶然性，但事件背後的旅行社管理亂象，是否可以用「個案、特殊性」等詞語一帶而過?旅遊行業真的就不需要規範了?
記者調查發現，瀘沽湖色狼導遊背後，一條旅行社「導客利益鏈條」浮出水面。麗江瀘沽湖當地導遊行業的現狀如何?一名在昆明長期從事旅遊行業的工作人員向記者道出事情背後的秘密。
業內人士：那些地方，你們去那要是對他們稍微有一點不尊重，他們馬上火就上來了。你要是說錯一句話，他覺得不對勁，他馬上就可揍你。另外一個，也就是和遊客有關係。遊客為什麼選擇那麼低價的旅行團，高價他不去他選低價的。遊客壓價格，遊客壓旅行社，旅行社壓地接社。地接社為了搶客源，他不斷壓低價格，壓低價格的方法就是想方設法的推自費項目，或者帶遊客去購物，形成一種惡性循環，一層扣一層的。
國旅國內旅遊有限責任公司團體部負責人向記者這樣描述旅行社與地接社的利益關係：
負責人：操作程序是這樣，北京組完團的客人，要交給當地的旅行社。我們一般都是交給昆明的，昆明像大理、麗江，都要交給當地的來操作。等於說又轉交一道。批發的那一塊再交給地接社，可能一個人就幾十塊錢的利潤。但是雲南那邊，因為要進商店什麼的，有可能會出現負一點的地接。
那地接社和導遊是一個怎樣的關係?
北京旅遊協會副會長張輝：地接社和導遊是買團買賣。你要想帶團，你就必須向地接社買這個團。所以導遊也沒什麼利潤。地接社又不養導遊，所以導遊的管理沒有一個正常的企業或者組織來管理。所以導遊是比較自由的，沒有人約束。
一條清晰的導客利益鏈條浮出水面。層層盤剝過後，地接社導遊的利潤已經少得可憐，甚至是負數。
遊客丁女士：導遊很直白的說就像販賣人口一樣。並且很直白的跟我們說這是一層一層販賣下來的。所以說有些地方雖然是自費，寫著是自願，但是非得強行消費，否則的話連人頭費都賺不下來。
北京旅遊協會副會長張輝指出：旅遊業的問題出在市場組織形式上，要解決問題，需要改變組團社和地接社的關係。
張輝：光從市場整頓，是解決不了問題的，必須通過一個市場的組織重造，形成組團和地接一體化。允許組團社、客人的組織方，跨地區經營。把組團社和地接社的市場交易關係，變成組織關係。這樣就鼓勵我們的組團社朝大的批發商走，注重旅行品牌建設等等，才能解決問題。 | 
