【文匯網訊】據華商網報道，「這個事件把紅十字會這個有107年歷史的百年老店推到了風口浪尖。」昨日，新任中國紅十字會常務副會長趙白鴿在北京出席一論壇時首次對「郭美美事件」作出回應，她表示，紅十字會將深刻反思，並進行實質性的改革和完善。
「郭美美事件」發生三個多月後，趙白鴿由國家人口計生委黨組副書記、副主任任上調到中國紅十字會，至今已有1個月時間。趙白鴿接受南都專訪時表示，紅十字會的管理鏈條中必須形成共識：「要賺錢的，你就遠離紅十字會。」
郭美美事件是提醒和教育
趙白鴿在演講中談到「郭美美事件」時稱，紅十字會這個有107年歷史的百年老店一度被推到了風口浪尖。她認為，儘管根據調查和審計都表明郭美美本人與中國紅十字會無關，其炫耀的財富也與公眾捐款、項目資金無關，但「在數周之內就引發公信力的危機，我們要就思考在戰略制定、宣傳、管理上存在一些什麼樣的問題」。
她認為此次網絡事件對中國紅十字會是提醒和教育。過去30年，世情、國情、民情發生了重大變化，公眾參與度增加，希望知情、提出意見，並希望這些意見進入到議程和執行層面。同時，信息化已經成為社會改革的強大推動力量。這些都對社會組織的發展提出了挑戰。
賺錢和人道、博愛、奉獻的基本原則和精神完全相悖
趙白鴿表示，對於未來發展，紅十字會需要系統地、深刻地反思，需要有實質性的改革和完善。
對於社會組織的發展，她認為，必須要建立由政府、社會組織、企業、公民共同組織的在人道救援和慈善事業的體制機制，並形成公開透明和規範化的管理，同時還要完善與社會和公民溝通的暢通渠道，站在公眾的立場上保護公眾的利益。
「黨紀國法是我們要遵循的原則，而人道、博愛和奉獻則是道德底線。」趙白鴿在專訪中提到，她在最近召開的紅十字會普法宣傳動員大會上講話時稱，要賺錢的人遠離紅會，因為這和人道、博愛、奉獻的基本原則和精神是完全相悖的。
趙白鴿表示，紅十字會今後將積極瞭解公眾需求和期待，接受公眾的咨詢和批評，她呼籲，全社會對正在發育的社會組織應給予呵護、關愛、支持和幫助。
專訪
紅十字會抗輿論風險能力差，「一個觀點下來以後就把你撕碎了」
透明的關鍵是內部管理要加強
南都：紅十字會作為慈善組織對救助對像進行捐助，缺點體現在什麼地方？
趙白鴿：第一是應該很好處理和政府的關係。既不是隸屬，也不是對立，而是相互支持、合作的關係。社會組織可以從政府拿到資源，接受購買服務，但是不能過於依賴，喪失了獨立性。要通過改革，真正建立一個和政府、企業、新聞媒體和公民共同形成的合作夥伴關係，這是很有必要的。
第二是對資金使用的情況，社會批評說不透明，但是我認為還不是不透明，關鍵是內部管理還要著力加強。上百萬筆的捐款來了以後，如果沒有現代的記錄體系和管理程序，要搞清楚是很難的。現在我們要把信息化搞起來，真正做到科學、透明、公開。數字都查不清楚你怎麼弄法？
第三是我們作為社會組織，宣傳動員能力還很不夠，紅會是典型的案例。紅會107年歷史，特別是最近十年，做了很多工作，但是一個網絡事件，幾個禮拜就可以把你打得稀里嘩啦。必須要讓社會瞭解你，要有宣傳自己的能力，特別是凝聚共識。很多非政府組織，這方面是不夠的，抗擊風險能力就差很多，一個問題下來以後就把你撕碎了。
南都：保證資金使用的公開透明，今後的具體做法是什麼？
趙白鴿：我們現在是分兩部分，一部分是政府投資，國家的行政審計非常嚴格，這一塊管得不錯。社會捐贈這部分，第一點必須嚴格按照捐贈人的意向來實行定向的支出。第二，要確保嚴格的資金管理規範，包括決策預算的科學、執行過程的公正，以及有效的監督程序。三個環節，預算、執行、監督。
促進資金管理，我認為還有四個重點：一是信息化，我們要建立一個綜合信息系統，實行更細緻、嚴格的內部管理和更清晰、透明的外部公開。二是加強職業化隊伍建設，從項目設計到執行，有一幫人來推動，有懂慈善的、社會活動的、市場的、管理的、財政的，也要有懂宣傳的。職業化的隊伍建立起來，這是紅會將來一個很重要的保障。三是新聞監督，通過零散的分散的案例發現以後，我們及時調查和處置。四是專家參與，今後我們要引入外部人、第三方進入到我們的資金管理和使用過程中，特別是專家，他們不僅提供智力支持，也可以形成重要的中立性的監督。
南都：今後紅十字總會會加強對分會的控制嗎？
趙白鴿：我想應該是叫監管吧，地方分會還是歸口在地方政府，因此地方政府也有相應的監管責任。未來我們要進一步推進從法律法規、管理體制到內部治理結構的改革，特別是加強紅十字品牌的管理，從而實現常態的、規範的、有效的監管。
紅十字會不壟斷不排他
南都：「郭美美事件」之後，紅十字會接受的捐贈驟降，現在項目的運作怎麼樣？
趙白鴿：總的來說，我們多年來形成了可持續的籌資機制，從政府、大機構、個人到國際都有捐贈，我們也有一定的儲備，這些都保障了項目的繼續運轉，保障了我們在國內外的救災救助工作。我感覺，整個社會還是理性的。我問過一個捐贈人，你為什麼這個時候還在支持我們？他說紅會還是一個很嚴肅的機構，是一個信得過的機構，他對紅會比較瞭解，也很有信心。
南都：現在興起很多民間慈善機構，像壹基金，對它們紅十字會是怎樣的態度？
趙白鴿：其他慈善機構都是我們的合作夥伴，我們不是排他的。中國的人道救助、慈善領域要做的事情很多，缺口很大，目前這方面的機構、人員、籌資不是太多，而是不足。因此我們要和其他慈善組織密切合作，形成合力。我們不是壟斷的，也壟斷不了，我們願意和大家一道，凝聚社會共識，彙集更多資源，傳遞到最需要扶助的人群中。
鏈接
郭美美事件
今年6月20日，認證信息為「中國紅十字會商業總經理」的郭美美在微博上炫耀其奢華生活，自稱「住大別墅，開瑪莎拉蒂」，引起軒然大波。中國紅十字會澄清並無「紅十字商會」的機構，更無「郭美美」其人，但質疑仍層出不窮。
受此影響，事發一個月後中國各地紅十字會收到的慈善捐款銳減、信譽受到質疑，其他官方慈善機構也受到牽連，慈善組織6到8月接收的捐贈數額降幅達到86%.
8月4日，郭美美在電視節目中流淚道歉，稱出於虛榮心和攀比心理認證了中國紅十字會商業總經理，並強調一切與紅會無關。但慈善信任風暴已經形成，一輪慈善體制改革的大討論興起。
人物特寫
劍橋大學生物醫學博士13年新聞發言人
「中國紅十字會過去多年做了大量工作，沒有人去宣傳，一兩個缺失，而且還是noevidencebased（沒有證據支持的），就對紅十字會造成這麼大的影響，讓我很震撼。」
有趣的是，在演講和接受記者採訪時，趙白鴿經常蹦出幾個英文單詞。事實上，現年59歲的她，曾於上世紀80年代末獲得過英國劍橋大學的生物醫學博士學位，回國後一直在人口計生部門工作。
「不要著急，你們的問題我都會回答。」履新中國紅十字會1個月後，趙白鴿第一次對「郭美美事件」和紅會改革發表看法，採訪過程中，她堅持回答了每一個記者的每一個問題。
在國家人口計生委擔任新聞發言人的時間長達13年，趙白鴿語速很快，常常不等記者發問完就進行「搶答」。她提到，在國家人口計生委擔任新聞發言人時，曾到多國議會進行演講，時常要回答西方記者的尖銳問題。
採訪臨近結束，趙白鴿與在場每一個記者交換了聯繫方式，「請你們告訴大家，紅十字會在改革。」
解釋向小學生收取會費
近日，武漢、瀋陽、西安等多地家長反映，所在地部分中小學要求學生加入校紅十字會，並要繳納會費，紅十字會由此又捲入漩渦當中。對此趙白鴿在接受專訪時主動作了解釋。
趙白鴿：我們有一個紅十字青少年運動，這是國際紅十字運動中普遍開展的一項重要工作，也是中國《紅十字法》規定的法定職責之一。目的是在所有青少年志願者中，傳播「人道、博愛、奉獻」精神，普及緊急救護知識，開展同伴教育，以及弘揚社會責任和志願精神等。這在發達國家影響很廣，可以考量一個地區或者一個學校的德育水平，一些學生還因為紅十字青少年獲得了名牌高校的錄取。
在中國，一些學校開展紅十字青少年活動，大概每個人一年收兩塊到五塊錢的會費，而且遵循自願的原則，可以免交。一般會費加起來也就一兩千塊錢，怎麼用呢？出板報、組織夏令營、開座談會等。會費主要是增強會員意識，並部分補充活動經費。事實上，在很多學校，這項工作開展得有聲有色，受到學生、家長、老師的歡迎，以後應該有更多媒體參與到其中來。
有報紙簡單地算，說有1500萬人，每年7000萬元，你都用來幹什麼？我想，全面、理性和客觀是很重要的，這個報道顯然並未搞清楚實際情況。但是不能對媒體苛求，我們有義務讓大家把我們的工作都瞭解了。這也是未來我們會加強的地方。 | 
