【文匯網訊】據香港政府新聞網報道，社會福利署今天(11月14日)表示，就長期護理服務編配系統問題，已要求維修及支援服務承辦商進行全面檢查。該署計劃全面更新有關電腦系統，現正進行可行性研究，系統更新工程將於2012至13年度展開。
該署表示於8月底跟進一名員工就輪候安老院舍個案所作的內部查詢時，發現長期護理服務編配系統在處理申請人取消「小組宿位」選擇而改為申請「個人宿位」時，可能存在輪候時間資料準確度的風險，因此已採取應變措施，以確保有關申請人的個案得到妥善的處理。
經翻查記錄後，該署人員確認涉及該宗個案的長者，按其服務申請日期，應已獲配對服務，並即時批核他的個案及進行編配。對於該宗個案的服務編配時間延長了約6個月，該署其後已主動聯絡受影響長者的家人，就事件作出解釋及致歉，並不存在隱瞞的問題。
該署強調，有關電腦系統問題只涉及其中一項電腦程式，並只會在處理申請人取消「小組宿位」選擇而改為申請「個人宿位」時發生，不涉及其他種類的申請。
除上述個案外，另有六名申請人的個案存在類似情況。由於他們的申請日期較後，所以仍在輪候服務當中，實際上並沒有受到延誤。
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