【本報記者陳曉平上海5日電】無論是迪士尼項目的落地還是上海國際郵輪母港的建設，亦或提出的實施旅遊標準戰略和郵輪旅遊人才的培訓，都顯示上海全方位大力氣地打造世界著名旅遊城市。

上海旅遊標準化技術委員會日前宣佈成立，緊接著「上海旅遊法規與標準化網站」也將開通。如今，滬上的旅行社已按基本條件、服務場所及設施、經營管理、質量管理、商業信用和社會聲譽等項目劃分為3A、4A和5A三個等級，A的數量越多，表明旅行社的信譽等級越高，

而對在黃浦江、蘇州河、澱山湖等景點遊覽的船舶服務質量同時嚴格規定，連續航行的時間須小於12小時，航速不得超過25浬/小時，遊覽船隻須保持整潔美觀，佈局合理，功能齊全，能為遊客提供舒適、寬敞的活動場所。

上海市旅遊局長道書明表示，旅行社獲得A的前提則是旅遊部門每年接到對該旅行社的有效投訴不超過當年組織和接待人次的萬分之二； 對已取得等級的旅行社，如發生重大安全事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會應在上海市旅遊行政管理部門認定後做出降低或取消等級的處理。

自2003年起，上海制定首個旅遊地方標準--《農家樂旅遊服務質量等級劃分》，至今年頒布《老年旅遊服務規範：旅行社》。

八年間，上海共制定旅遊地方標準13項，佔到上海服務標準的三分之一強。其中《遊覽船服務質量要求》上升為國家標準，《旅遊特色街區服務質量要求》、《工業旅遊景點服務質量要求》等受到國家重視。

業內人士分析，這表明，上海在爭取更多旅遊項目、建設旅遊設施的同時，還將通過制定、完善各項旅遊標準，規範旅遊市場，提高旅遊服務質量，以此提升城市軟實力，名至實歸地贏得世界著名旅遊城市的稱號。

道書明稱，今後，上海會更多借鑒國際標準和國外相關經驗，綜合上海都市旅遊的特色與發展需要，在觀光旅遊、時尚購物、休閒度假、商務會展、文化娛樂等方面，探索標準化建設新領域，制定和發佈《上海都市旅遊標準化體系》。

目前，滬已建有國家級服務業標準化試點和全國旅遊標準化試點城市（區）各1個及2家全國旅遊標準化試點企業。