【本報記者何玫3月8日電】出席全國「兩會」的海南省委書記羅保銘在回應有關三亞春節期間客人非富即貴的問題時表示，我們歡迎不同身份的人來海南，關鍵是要用最好的服務來接待，使遊客享受最舒適的旅遊體驗。

羅保銘稱，海南從來沒有就遊客的身份、職業等作過專門統計，因為來的都是客，作為東道主最重要的是做好服務。海南是一個「陽光島」，尤其是在冬天，陽光、沙灘、熱帶雨林等獨一無二的環境資源優勢，引得各種客人蜂擁而至。據統計，今年春節黃金週期間，到三亞旅遊的人數達48萬人，這其中不同身份、不同消費能力的人都有。三亞的五星級酒店所接納的客人，不到三亞遊客的十分之一。

三亞市委書記姜斯憲指出，今年春節黃金周每天大約有20多萬遊客在三亞活動，有一部分人住在星級酒店，有一部分人住在各種各樣的招待所以及家庭旅館中，或住在他們自己或者朋友購置的房產中，還有一部分人住在親朋好友家中。這20多萬人涵蓋了不同的社會階層，他們對於旅遊市場價格的敏感度也是不一樣的。應對黃金周客流高峰，一方面要整體完善城市基礎設施，提高接待能力，另一方面要有節日期間臨時的應急措施。

絕不容忍「害群之馬」

羅保銘坦言，要建成國際旅遊島，旅遊服務必須和國際接軌，但當前，海南在硬件設施上有些方面已經達到世界一流的標準，但軟環境離國際化的要求還有很大差距。他表示，海南將進一步完善經營監督和追訴制度，加強對經營者的依法管理和監督，確保廣大商家誠信經營，絕不容忍欺客宰客的害群之馬。