【本報記者朱丹 哈爾濱11日電】在「3·15」國際消費者權益日到來之際，黑龍江省政府新聞辦、黑龍江省工商行政管理局、省消費者協會在哈爾濱網通大廈舉行3·15新聞發佈會，向社會各界通報流通領域商品質量監測、保護消費者合法權益的情況。同時由中國聯通黑龍江省分公司、中國電信黑龍江分公司、中國移動黑龍江省分公司、中國人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司等十家公司向全社會發起「認真履行企業社會責任努力營造安全消費環境」的倡議，旨在推動社會和諧發展、改善消費安全環境。

據悉，在過去的一年裡，黑龍江省在2951個城市社區、5917個農村行政村普遍建立了12315聯絡站，4532個商場、超市、市場、企業、景區建立了消費維權服務站，基層消費維權網絡覆蓋率達100%。2011年，全省各級12315申訴舉報中心共受理消費者申訴、舉報、咨詢68,785件為消費者挽回經濟損失648萬元。其商品申訴主要集中在服裝鞋帽、交通工具、通訊產品、家用電器和食品五大類。其中，商品類36,151件，占受理總量的52.6%，與上年相比，上升13%;服務類32,634件，占受理總量的47.4%,與上年相比，上升54%。

黑龍江省工商局副局長周建家說，2012年是「十二五」規劃的關鍵之年，中國消費者協會根據當前我國經濟社會發展需要，特別是結合消費者對消費領域反應的突出問題，確定2012年年主題為「消費與安全」，旨在進一步提高企業消費維權意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害;引導全社會增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益;特別是注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，採取措施，保障他們的安全權益;切實樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規範發展，更好地保障消費者安全權益。

周建家先生強調，2012年將進一步加大消費教育和引導工作力度，提高社會各界對消費與安全的認識。進一步推進消費維權監管執法效能建設，積極服務保障和改善民生。進一步推進消費維權組織網絡體系建設，積極服務社會和諧穩定。進一步加強消費維權能力建設，積極構建消費維權長效機制。