【本報記者 曹真真、王穎 長沙21日電】12320健康熱線20日在湖南正式全面啟動，此後正常上班時間，市民可以通過撥打12320進行免費健康咨詢服務，專家或工作人員將及時快捷與市民在電話中進行健康溝通。

湖南省12320呼叫中心是由國家衛生部統一管理、湖南省衛生廳主辦的醫療衛生健康服務熱線，眾多知名老專家、中青年專家免費提供咨詢服務。目前，湖南省12320呼叫中心提供就醫前健康咨詢、保健咨詢、診療後健康咨詢和公共衛生咨詢等服務，具體涵蓋艾滋病、心理疾病、性病皮膚病、糖尿病、婦產科疾病、心血管疾病、腫瘤疾病、中醫以及其他疾病等多個學科。

湖南省衛生廳透露，自2011年11月湖南省12320湘雅呼叫中心試運行以來，湖南12320健康服務熱線已接受公眾來電3529人次。作為湖南省12320建立的第一個以醫院為載體的呼叫中心，湘雅醫院共選派優秀專家42名，其中教授20名，副教授（副主任藥師）22名，全部為副高級以上職稱，涵蓋所有醫療專科，以後還會陸續選派第二批、第三批專家參與公益熱線服務。

據瞭解，該熱線服務方式涵蓋語音電話、短信和健康服務熱線網站，在正常上班時間，公眾可通過撥打12320或0731-88712320進行健康咨詢，熱線免收服務費、信息費和省內長途費；節假日，公眾還可通過登陸湖南12320健康服務熱線(www.i12320.com)進行提問。