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 武和平，公安部新聞發言人，公安部宣傳局局長。 【文匯網訊】據中國青年報報道，2003年，我國建立新聞發言人制度，把一批新聞發言人推上台前。曾任開封市公安局局長的武和平，當年因為指揮告破轟動一時的「九一八」特大文物盜竊案，還真實參演電視劇《九一八大案紀實》，成為家喻戶曉的警界明星。這個習慣了與罪犯打交道的刑偵專家，卻在公安部新聞發言人的位子上坐了多年，與衛生部新聞宣傳中心主任毛群安、教育部原新聞發言人王旭明被稱為政府新聞發佈領域的「三劍客」。多年的實踐和思考讓武和平對新聞發言人工作感悟頗深，在新著《打開天窗說亮話》中，他談及在網絡時代新聞發言人工作面臨的挑戰，說「這是需要說話的時代」。
在「板磚」中提高公信力，在網民監督下做好工作
中國青年報：互聯網和新媒體的快速發展，是否對新聞發言人的工作提出了更高的要求?
武和平：2002年，國務院新聞辦公室試圖推行新聞發言人制度，在當年領導同志的講話中寫進了「建立政府三個層次的新聞發言人制度」。2003年，從天而降的「非典」劫難讓新聞發言人制度初步建立了起來。2007年，全國人大常委會正式頒布《中華人民共和國突發事件應對法》，以立法的形式確定政府部門面對突發公共事件「一定要說」的新政。
由於具有「天下媒體一網收，上天入地遍全球」的神通，互聯網正在深刻改變著社會政治生態，它已經成為一個「個人編發、公眾閱聽、大眾評論、集體交流」的輿論廣場。面對網絡上變幻莫測的輿論環境，面對複雜的國內、國際形勢，我們需要更清醒的頭腦和理智的判斷，我們要敢於面對、善於傾聽、真誠回答。「在網民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網民監督下做好工作。」一位網警曾經這樣總結道，我認為這個也可以作為回答。
中國青年報：在網絡時代，面對複雜的情況和繁多的消息，新聞發言人應該如何發佈信息，應該如何選擇時機與形式?
武和平：我們要瞭解網友的個性特點，他們中的很多人具有正義感，具有懷疑主義的精神，熱衷散佈小道消息，希望自己是「包青天」，大多具有干政心態。在這樣的情況下，我們要利用好網絡平台，在第一時間發佈信息，使官方聲音與民間的輿論銜接。我們不發佈信息，網絡依然會報道，但是我們卻失去了好機會。我們越避而不談，網友越會認為我們在耍賴、逃避和隱瞞事實。在發佈信息的時候，我們應該盡可能避免官話、套話、虛話和永遠正確的廢話，以及枯燥虛假的數字，而是應該及時發佈鮮活的能打動人的信息，應該會講故事。面對網絡說話，不要心存僥倖，也不要怕。
中國青年報：這是否意味著，新聞發言人要善用各種新媒體?
武和平：對。麥克風你不去抓，別人就會替你抓，這個椅子該你去坐，你不坐，別人就會坐了。目前，公安系統的政務微博很多做得很好，比如，公安部打拐辦主任陳世渠的微博在打拐過程中就發揮了巨大作用。
現代社會，只做不說，等於沒做;未說未聽，沒有發生;不說等於有鬼，沉默等於默認壞事就是你幹的。因此，要做到善說、早說、真說、主動說，與公眾建立一種和諧的關係。
在社會安全事件發生的第一時間發出聲音，會大大減少公眾的誤讀
中國青年報：你說發言人要「打開天窗說亮話」，那你覺得這個「亮話」應該怎麼說，說到什麼份兒上合適?
武和平：2005年的一天，我和部裡的一位領導坐在一起聊天。他問我：「發言人先生，你認為公安部的信息對外可以講幾分?」「二八開吧!」我幾乎不加思索地回答。他繼續問：「比例倒還清楚，哪二哪八呢?」作為一個有30多年警齡的老警察，我始終記得我學過的偵查保密課的內容，就再次脫口而出：「說二保八，該保密的內容打死也不能說。」「要是這樣，看來這發言人還得另選高明!」這位領導打斷了我，「我告訴你，公安部包括全國公安機關，百分之八十的事情都要向公眾公開，要你來當發言人，就是要解決警察不願說、不敢說、不會說的問題。我們整天喊著要走群眾路線，事到臨頭為啥縮回來?從明天起，你就大膽給我說，說錯了也不怕，我來給你當後台!」按此精神，我索性將每月的例行發佈會變為每週一次，大量向公眾提供社會安全信息。實踐證明，在社會安全事件發生的第一時間發出聲音，會大大減少公眾的誤讀，降低社會風險。
中國青年報：有人說，在中國，新聞發言人是一個高危職業，有的人不說話可以獲得提拔，有的人說得多卻有可能因一言不慎而下台，你如何看待新聞發言人的這種現象?
武和平：這確實是一個不可迴避的話題。但是，我並不同意新聞發言人是一個高危職業的說法，應該說這是一個具有挑戰性的職業，從事這份工作的人應該不斷學習並獲得自我提升。如果一個新聞發言人能夠成為一個思考者，成為一個行業的專家學者，能夠學會良好的表達，我相信這個職業是一個自我展示的舞台。這裡，首先要回答的是，新聞發言人代表誰這個問題。當本部門的利益與國家利益相衝突時，新聞發言人應該怎麼辦?應當維護誰的利益?在這兩者之間，新聞發言人必須把握好度，既做好本部門的代言人，又要立足於職業底線，在事實和真相面前，不可文過飾非，唯領導馬首是瞻。否則，覆巢之下無完卵，只能付出更大的代價。如果定位就出了錯，態度就會有問題，再純熟的技巧也只能引來誤讀和憤怒。
中國青年報：在你看來，新聞發言人應當如何處理與媒體的關係?
武和平：我曾苦苦思索新聞發言人和媒體之間究竟是什麼關係。為何平日裡相安無事，一遇事就全不給面子?為什麼明明你提供了百分之百的正面信息，他的報道還是會出現負面解讀?有時你不經意間釋放的信息，他反倒妙筆生花?後來我發現，政府關注的是常態化的正面信息，而媒體關注的卻是非常態事件。所以，政府要善待媒體，媒體也要把握好「度」和角度。總的來說，媒體的報道要採取善意的批評、理性的建議，而非憤世嫉俗的醜化與損害，從而與政府共同營造利於政府行政、利於釋緩社會情緒的同向效應。另外，政府要坦誠面對媒體，主動接受監督。一個執政為民的政府，沒有不可為人言者。讓人說話，讓媒體說話，天不會塌下來。 | 
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