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 記者在「民願處理委員會」辦公樓前留影，在韓媒報道中，京畿道政府成了一隻「不眠不休」的鬧鐘。 【文匯網訊】據大河網報道，5月10日，《揚子晚報》特派記者周茂川一行造訪韓國京畿道政府。在交流通商課門口，貼著一張醒目的報紙，整個版面被處理成一隻大鬧鐘。
交流通商課課長宋遺勉先生說，這是仁川日報的一條報道，標題翻譯成中文即「不眠不休」的道政府。相當於中國省政府的道政府24小時工作?記者隨即進行了採訪。
政府如何高效
有個「民願委」24小時處理問題
京畿道交流通商課課長宋遺勉說，道政府「不眠不休」，是指設置有一個24小時工作的「民願處理委員會」。
「2010年『民願委』成立時，每天處理200多件老百姓的問題，現在，已經上升到500多件!」宋課長說，成立「民願委」的初衷，是市民在下班時間或週末有急事要辦，卻沒有部門受理，如問路問詢、訂車票機票、水電氣維修等。
據宋課長介紹，市民反映的問題，有5%~10%可以現場解決，但絕大部分不能馬上解決，需要第二天交由相關部門辦理。
如果相關部門沒有積極辦理怎麼辦?宋課長坦言，目前還沒有相應的處罰機制，但民願處理中心每個月都會進行統計，各個部門一個月受理了多少件問題，解決了多少，並將統計結果公佈於眾。解決問題不力的部門，在部門考評中得分會降低。
有問題只需記住1個號碼：120
「市民遇到水電氣故障，不去找相應的公司，直接找政府，這合適嗎?」記者問。
宋課長說，政府出面協調，處理問題的效率會更高些。更重要的是，各公司的熱線都不一樣。現在，市民只要記住「民願委」熱線「120」就可以了。
整個「民願委」共21名工作人員，分為3組，每組7個人。每個小組工作一周，休息兩周，其中由一名處長擔任組長。
記者看到，「民願委」辦公室大部分座位上插著韓國國旗，還有部分座位上插著中國、日本等國旗。
座位上插著中國國旗的工作人員，用一口流利的中文說，「民願委」不僅負責解決韓國國民的問題，還負責處理中國、日本等外國人的問題。
廉潔體現在哪
公務員受賄1800元就下崗
在保證公務員廉潔方面，京畿道也頗有高招。
「腐敗在京畿道也是一條名副其實的高壓線。」宋課長說，京畿道對貪腐問題的處罰非常重，如果一個公務人員非法收受了30萬韓幣(約合人民幣1800元)，就將面臨辭退的處罰。就算這個公務人員收受賄賂後沒有徇私枉法，而是合法處理了相關問題，也會被記錄檔案從嚴處理。
除了從嚴處罰，京畿道的預防腐敗工作也做得很出色。京畿道有個「4人工作室」，他們花了5個月時間跑遍了全道170多個部門，去傾聽各個部門公務員的不滿，然後將所有這些抱怨匯總後公開。這樣一來，各個部門都知道了兄弟部門的難處，相互增進了理解和溝通。
宋課長表示，這對各個部門愉快工作、保持廉潔有很大的促進作用。如果工作壓力太大，整天抱怨看不到前途，很容易滋生腐敗。
整個道政府只有8輛公車
中國的三公問題比較突出，尤其是公車問題。韓國在這方面做得如何呢?宋課長說，在京畿道，這似乎算不上什麼問題，因為整個京畿道的公車就8輛。
韓國對公車的控制都很嚴格。據悉，首爾市人口1200萬，擁有近300萬輛車。為解決交通問題，首爾市政府採取了一系列以身作則的措施，其中最重要的一項便是把公車數量砍到只剩4輛。這4輛公車的分配情況是：市長一輛，3位副市長各一輛。4輛公車的任務是確保市級領導各種公務活動的交通所需及上下班的接送。在完成一天的公務後，公車必須返回市政府並登記。為確保政府工作效率，市政府建立了一套高效的公務車運營管理機制。
除公車外，韓國在公務接待方面也「摳得很細」。採訪結束後，宋課長專門設宴招待記者，席間，他掏出了一張銀行卡。宋課長一臉嚴肅地告訴記者，這是公務卡，專門用於公務接待，如果挪作私用，他本人很可能會下崗。宋課長還表示，原則上，每人每餐不能超過3萬韓幣(約合人民幣180元)。
「我們出差住宿標準也有限制，不能超過4萬韓幣，相當於人民幣240元。你們記者可以住賓館，我們就只能住招待所了。」宋課長笑著說。
(據6月24日《揚子晚報》)
記者感悟
電腦一開機 「清廉」已出現
京畿道(註：道類似中國的省)是韓國一個重要的地區，環繞首都首爾，是韓國經濟、文化重鎮。
記者注意到：京畿道政府所有公務員的電腦一打開，都會冒出幾個字，翻譯成中文就是「清廉永生，腐敗即死」。看完這條警示語，你還需要看完屏幕上隨後跳出來的一份「清廉承諾書」，並在下方打上鉤，才可以操作電腦。
宋課長說，可能正是這種日復一日的教育，「清廉」二字已經深入每一個公務員的骨髓。 | 
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