【本報記者劉娟 西安11日電】隨著陝西省現代物流信息公共服務體系方案近日通過專家評審，國內一流的物流行業信息公共服務平台—— 陝西物流信息網也投入運作，國內首家物流服務在線維權平台也同時開啟。

陝西物流信息網啟用

據悉，該網將在線提供物流行業全方位的政策信息、市場動態、行業資訊和商務信息;以區域性本地化的物流信息交流為主要途徑;提供車源信息、貨源信息、專線信息、 業內企業信息、產業鏈上下游各種供需信息、各類物流配套服務信息，同時提供業內企業管理辦事、學習溝通、技術聯動、反饋維權、查詢驗證等全方位信息。

據介紹，陝西物流信息網的操作界面上非常人性化，集物流信息發佈與查詢、企業網上展廳、供需在線洽談、企業建站等各類服務為一體，充分滿足物流企業降低成本、擴大知名度、拓寬業務範圍、提升業務量的需求，為發展中的物流業提供功能強大的信息支持，是企業謀求快速發展的最佳平台。

可在線快速投訴和維權

據陝西物流信息網介紹，該網開通的維權查詢頻道，是目前國內最專業的物流服務在線維權平台。

近年來，隨著物流行業的快速發展，特別是電子商務業態的迅猛興起，人們對物流的依賴程度日益增加，物流服務已經成為生活的重要內容。與此同時，物流行業自身的規範與監管卻無法適應行業的發展態勢，損害和侵犯消費者權益的現象時有發生。由於物流損害和侵權事件往往距離較遠案值較低發生頻次較高維權程序複雜成本較大等客觀因素，導致大多數損害和侵權事件得不到妥善處理。該平台的開通，有利於消費者在線快速投訴和維權。

據悉，該頻道不但設有事前防範的功能，而且具有完善的事後維權功能。該平台的防範功能包括對物流公司的認證和評級，對公司資質和信譽度的公示與查詢，對從業人身份的確認，而且包括定期對物流公司的推薦與誠信報告的發佈。維權功能包括接受在線投訴，發佈投訴，事件調查，與相關部門溝通，法律援助以及代理索賠等。

該平台目前已經和消費者權益保護組織、有關行業組織、第三方公益組織以及政府相關管理部門取得了共識，將通力聯合，全力打造物流服務新業態，為行業發展提供更好更優的發展環境。