【本報 記者 魯音 電】究竟什麼是幸福？如何評判這種幸福？眾說紛紜。於是人們根據普世價值標準對幸福感進行量化，並將其作為評價社會發展的重要指標之一。無疑，企業作為社會最核心的民生載體，對社會與公益的責任擔當，決定著民眾的幸福指數是否能夠真正落地？

11月10日，由《中國經營報》社主辦的「2012年度企業幸福指數評選」榜單在北京揭曉，青島啤酒因為百年品牌獲得全球消費者喜愛與讚賞、社會與環境責任的躬身踐行、穩定可持續發展的企業運營、良好穩健的經營業績、合理的薪酬管理機制、為員工提供持續的培訓與職業發展規劃等，贏得了內部員工與外部消費者的一致認同，榮膺「2012年度最具幸福感企業」稱號，成為企業幸福指數的優秀樣本之一。

消費者「快樂指數」的製造者

毋庸置疑，一個幸福的企業能夠形成持久和健康的競爭力，在於其能提供給消費者以「快樂」的產品消費體驗。

而最基本的快樂，首先來自於安全可靠的產品。百年來，對消費者負責，是青島啤酒給予廣大消費者的一份承諾，也是支撐青島啤酒百年基業長青的基石。將品質視為生命線，從原料採購到生產過程中1800多個質量檢測點的嚴格控制，從標準化的倉儲與物流系統、廣泛覆蓋的服務網絡到經銷商、消費者的品評體系，確保了啤酒生產整個產業鏈的食品安全。讓消費者入口的每一杯，都是用心釀製的好啤酒。

為了提升消費者的「快樂」暢飲體驗，青島啤酒根據不同消費行為、心理特徵，對市場進行切割、對人群進行細分，尋找更為清晰、明確的目標消費群。青島啤酒奧古特口感醇厚，秉承歐洲皇室血統；青島啤酒逸品純生柔和爽滑，清新雅致；而全國首創的無酒精啤酒風味飲料青島0.00，就連不會喝酒的人也能得心暢飲；還有青島啤酒純生、青島啤酒歡動、青島啤酒黑啤……無不引領行業變革潮流，符合年輕化、時尚化、個性化的時代特徵，讓消費者體驗近乎「定制化」的快樂體驗

此外，在品牌營銷上，青島啤酒緊貼時代脈搏，在年輕化、時尚化、個性化上做足功夫。通過「品牌傳播」、「產品銷售」和「消費者體驗」的三位一體的體育營銷策略，透過線上品牌推廣活動和線下消費者體驗的互動將激情、快樂的品牌精神傳遞出去，不斷拉近品牌與消費者之間的距離，讓消費者在暢飲啤酒時，從精神上產生「快樂」共鳴。

員工「幸福指數」的營造者

面對日益激烈的競爭壓力，如何提升員工的職場幸福感？對企業而言，是一個充滿人文關懷的話題，也是當下為眾多追求個性與尊重的80後、90後僱員所看重的企業品質之一。對此，青島啤酒認為：釀造啤酒不是機械的操作和流水線，只有內心充滿快樂、激情的員工才能釀造出快樂而激情的啤酒。

通過做大「企業」把「人」做大，通過做大「人」把「企業」做大，是青島啤酒100多年的一貫追求。青島啤酒持續關愛員工身心健康，保障員工權益、關注員工成長，在實現企業與員工的和諧共贏中不斷提升員工的「幸福指數」。

從個人維度而言，幸福首先是讓「合適的人干合適的事」，把員工的能力、素質、特長等與崗位相匹配，讓他們的能力和價值在青啤得到充分的實現。青島啤酒認為「合適永遠是動態的」，任何員工只要放在合適的位置，都可以為公司創造價值。青啤遵循「沒有完美的個人，只有完美的團隊」，關鍵是「適人適崗，優勢互補」。

從組織角度而言，幸福首先是組織能否讓員工持續成長？青島啤酒搭建了「以薪酬福利為基礎，以職業發展為動力，以情感為紐帶，以文化為核心」的全面激勵體系，讓員工充分分享企業的經營成果。注重營造安全、環保、和諧、融洽的工作環境；持續的培訓機制、良好的職業前景規劃、合理的晉陞機制，設立員工關愛基金，讓員工充分感受到企業的關懷關愛。

通過建立公司一體化的價值創造與分享機制，讓員工充分參與公司的價值創造分享。而廣闊的職業發展空間能讓員工在一個企業找到歸屬感，也激發了員工的激情，驅動著青啤的健康、可持續發展。

環境「綠色指數」的實踐者

國民幸福指數被譽為社會良性運轉的「晴雨表」，人與環境的「和諧指數」也成為衡量企業可持續、健康穩定、責任與否的重要指標。

作為負責任的企業公民，青島啤酒一直信奉「好心有好報」的樸素環境觀，通過自行設計開發《青島啤酒環保手冊》等形式，以圖文並茂的形式將節能減排新舉措、循環經濟理念傳播到60多家子公司，進行「全民動員」人手一冊，將節能環保、綠色公司的企業文化傳遞給每位員工。

此外，青啤還為每位獻計獻策的員工提供了待遇、晉陞等方面的鼓勵和上升通道，以此激發和鼓勵員工參與環保的主觀能動性。「宣宏煤炭噴淋法」、「蔡守榮通道改造法」、「若明叉車」……員工關注環保、關注節能減排在企業內部已經蔚然成風。持之以恆倡導「環保先行」的投入策略，不僅為企業帶來了經濟價值的回報，更帶來了環境和社會價值的回報。

從社會價值的角度而言，以二氧化碳的回收為例，截止到目前青島啤酒已有16家工廠實現二氧化碳「零採購」，年回收利用二氧化碳10餘萬噸。以一棵30年冷杉樹年吸收二氧化碳111千克計算，相當於2011年青啤公司共種植91萬棵冷杉樹。讓每一瓶青啤都有顆「綠色的心」。

社會「和諧指數」的引領者

2012年2月10日，助人為樂的道德模範——郭明義在微博中發佈救助產婦母女的消息，得到消息後，青啤鞍山工廠「郭明義愛心團隊青島啤酒分隊」立即與郭明義溝通，積極參加到郭明義愛心團隊捐獻造血干細胞活動中去。

在10分鐘內緊急召集A型血人員趕赴中心血站，成為首批捐獻血小板的隊伍。「郭明義愛心團隊青島啤酒分隊」的劉東博同志的A型血小板成功的救助了危險中的母女。

之後，青啤鞍山工廠繼愛心參加干細胞採集、愛心獻血救人事件後，又陸續開展參與了「愛心團隊巡迴攝影展」、「資助遼寧科大十名貧困大學生」等在內的多項愛心公益活動，得到了社會各界的一致讚譽和好評。

「社會價值永遠高於企業價值」。諸如此類的事跡在青啤不勝枚舉，從四川地震災區紅十字心理援助四年的溫情延續，到青少年體育發展基金，為六萬貧困地區學子帶去了享受體育運動的快樂和夢想。多年來，青島啤酒不僅為消費者奉獻高品質、健康綠色的產品，更希望能將正能量傳遞給更多的人，用積極正向的價值觀影響更多需要幫助的人，構建企業與環境之間的雙向互動關係，用永續的責任體系推動企業的可持續發展。