【香港文匯網 記者劉坤領 北京10日電】內外經濟持續疲軟波及服務外包行業，國內傳統企業紛紛走上整合轉型之路。作為國內IT服務領域的旗艦企業，文思海輝又將如何應對這一輪挑戰。

文思海輝首席技術官(CTO)芮祥麟接受本報記者採訪時表示，未來公司以創新驅動為新的增長點，把傳統優勢板塊，即金融服務、航空旅遊等融入移動應用、大數據、雲計算新技術，變線性增長為非線性增長，準確定位市場需求，從端到端積極參與，向高價值鏈攀升。

文思海輝自2012年下半年宣佈合併成立以來，曾用三個月的時間就完成了同規模企業合併所需三年才能完成的整合。目前，文思海輝有超過22000名員工，分佈於全球12個辦事處和中國18個辦事處。是中國最大的IT服務企業，也是中國在國際上IT服務的參與者。

夥伴

作為服務外包領域的領先企業，在國際經濟低迷、歐美客戶業務調整的大背景下，文思海輝的優質海外服務也面臨著衝擊。在芮祥麟看來，技術拉近了地理上的距離，未來通過雲交互的技術服務會增加，單純承包個項目，派幾個技術人員服務的時代已經成為過去式。

「不僅僅是單純的服務外包，乃至高端咨詢、端到端的服務，當前跨國公司已經把新型IT技術視為核心競爭力，文思海輝必須提供融入客戶整體的解決方案，成為平等的創新型合作夥伴。」芮祥麟強調。

在美國，通用公司曾經將其IT服務中的90%外包，公司內部僅保留了10%的業務運作。但通用這種格局即將改變，未來三年，自身IT僱員增加至少一倍。按照該計劃，通用IT預算在接下裡的三至五年將從90%的外包服務轉為90%的自身業務。

在德國，奔馳公司也下調了IT外包占比，從原來的75%減少至65%，並逐步下降。

「人工成本的上漲，歐美市場的保護主義，新技術的出現等等，促使服務外包海外市場在不斷受到擠壓。」芮祥麟說。

其間，中國企業並不是沒有機會。芮祥麟說，歐洲很多車廠流行著一種模式，比如企業提出混合發動機的需求，作為整體方案的一部分，外部合作夥伴承擔設計、產品製造、交付全過程，這是平等的提供解決方案的合作夥伴。

創新

任何創新、變革都意味著打破舊機制，也以為這更多的投入。「創新並不代表需要新的外部資本運作，以硅谷模式的VC創投機製成為公司新的模式，這還是一塊試驗田。」芮祥麟頗為興奮地說。

在公司內部，風險風險投資基金被用作項目孵化。一個團隊一個創意，不論是電子銀行、智慧金融等等，利用雲技術能做什麼?客戶需要什麼?「公司以投資者的角度作出判斷，如果可以，項目的編程設計、研發，市場推廣，都會給與端到端的支持。」芮祥麟說，公司扮演者既是投資人，又是「父母」的角色。

在他的規劃中，文思海輝必須變成開放性的創新體系，好的公司必須有能力把各種創新融合進來。「比如中國的大數據基礎研究落後於歐美十年左右，使之無法為大數據應用層面的研發提供快速啟動, 這十分可惜。很多需要的關鍵技術，我們自己研發已經來不及了。」芮祥麟說。

機遇

作為經歷、游弋在中國IT市場的參與者，芮祥麟有著清晰的分析：「不要說跟美國相比，即使跟印度公司，不論在規模上、技術上，還是在解決方案的積累上，中國公司都落後了。中國軟件產業分割太厲害，有業務線的分割，區域線的分割，夾雜地方保護主義的頑疾，我們的軟件公司多如天上星星。」

芮祥麟表示，美國之所以成長了微軟、IBM等先進的科技公司，是因為美國有全世界最大的單一市場。他們的產品可以在全美國通行無阻，可以利用美國的消費者力量將產品培養起來，利用美國在全世界的經濟實力去發展這些創新的產品。

「而中國恰恰是僅次於美國的全球第二大單一市場，若能能夠利用中國單一市場的優勢，把我們的創新市場做大，中國的軟件企業就會強勢成長起來。」芮祥麟指出。

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公司簡介：文思海輝是目前國內最大的IT服務外包企業，美國納斯達克上市公司。