【香港文匯網記者 許桂麗 王宇軒 實習記者 安瑞祥 青島電】7月16日上午，青島市進入旅遊旺季有關工作準備情況新聞發佈會在青島市國際新聞中心舉行。青島市旅遊局、工商局、城管執法局相關領導對今年夏季對旅遊環境整治、旅遊投訴、旅遊公共設施建設等工作進行解答。

建設電子商務平台，便捷遊客購買服務

據悉，今年旅遊季，青島市旅遊局將於e龍網合作，在青島旅遊信息網開通酒店預訂系統。在淘寶網設立「青島旅遊旗艦店」，整合景區門票、酒店房間、線路產品、特色紀念品等旅遊商品，實現之一站式在線銷售。鼓勵旅遊企業在其他電子商務平台開設電子商舖，開展青島旅遊產品的營銷。

搭建輿論溝通橋樑，及時處理旅遊投訴

青島市旅遊局積極建立網絡信息發佈平台，在百度、谷歌等搜索引擎都與100餘個關鍵詞競價排名，保證遊客在搜索「海濱旅遊」、「青島旅遊」、「青島啤酒節」等相關詞語時能及時找到青島旅遊信息網等相關平台。目前，青島市旅遊局的官方微博粉絲近100萬人，在新浪旅遊微博排名前三位，官方微信粉絲近5萬人。「12301」旅遊服務熱線24小時暢通，12名接線員輪流值班。遊客可以通過熱線、網站、微博等平台及時反映遇到的問題，確保「有訴必接，有接必果」。

加強旅遊環境整治與監管，維護旅遊城市形象

青島市城管執法局表示目前重點依法查處夜間露天燒烤、展露經營等群眾反映突出的擾民問題。將落實每天局領導帶班巡查制度，加大沿海一線等景區的巡查力度，做到及時發現問題，及時督導整改，確保良好市容秩序。青島市市旅遊局要求重點從解決前海一線交通擁堵問題、海上旅遊秩序、整治非法從事旅遊業務行為、整治旅遊景區環境秩序、整治社會餐館酒店欺客宰客、加強旅遊運輸行業管理、加強旅遊安全工作七個方面入手，確保旅遊旺季青島市旅遊市場的秩序與安全。

會後答記者問環節，本報記者針對青島市內棧橋等景點維修、地鐵建設工程影響青島今年旅遊形象的問題進行提問。青島市旅遊局副局長駱萬飛回答表示，棧橋修繕工期將延長，為此對外地遊客深表歉意，並希望遊客、市民、媒體人士表示理解。未來青島市的旅遊環境將得到更好的改善。