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 【文匯網訊】深圳華強北的于先生，自稱前日在香港購買了一部iPhone5S手機，在開機後十幾分鐘突然發生爆炸，手機鋰電池在事故中燒成灰燼。目前蘋果中國公司方面接到投訴並已收集了爆炸相關圖片進行分析，並稱其為「最高級別的安全問題」。
據南都報道，機主于先生稱，事發時他正在位於華強北華聯發大廈5樓的公司上班，剛剛拿到從香港購入的5S手機，隨即開機準備拿去裝軟件。
「開機一會後覺得有點發熱，有點燙，沒在意。」于先生回憶，約十幾分鐘後，就在他準備出門時，手機麥克風位置的網孔中開始冒出灰色的煙霧，隨後「砰」的一聲，手機發生爆炸。
「就像氣球爆了的聲音。」于先生說。由於突發的煙霧觸動了辦公樓內的煙霧傳感器，一時報警器響起，幾名樓下值班的保安提著滅火器跑了過來，都以為起火了。于先生向南都記者展示了手機殘骸：前後殼以及屏幕都基本完整，但鋰電池已成灰燼。
昨天上午，于先生去華強北蘋果售後店找說法，對方告知其不是直營店。輾轉一番並撥打了蘋果公司售後熱線後，位於上海的applecare客服受理了投訴，並讓其通過郵件發送了手機爆炸後的圖片，稱要轉給美國公司安全部門分析。
「反饋的問題是我們最高級別的安全問題，按照流程我們是要在4個工作小時內做出答覆。」上海applecare一位高級客服在電話中對南都記者稱，由於投訴時間接近週五下班時間，因此這個問題將在下週一做出處理。他介紹，按照流程，工作人員將在規定時間內上門收取設備，並遞送給機主一部全新的產品。
南都記者同時向蘋果公司媒體聯絡郵箱發去採訪郵件，截至發稿前暫未收到回復。綜合媒體報道發現，今年以來蘋果手機在國內出現的爆炸已有兩起。
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