【文匯網訊】22日下午3點多，網友「苗丫頭的媽咪」在微博上反映，自己坐上出租車後被師傅要求下車，理由是他要吃飯。網友拒絕下車後，師傅將其拉到梁家巷附近「陪他」吃完了飯才繼續上路。
據四川在線報道，22日下午，記者聯繫到涉事出租車所屬公司，公司羅姓工作人員表示，司機和乘客的說法有出入，司機表示自己本來就計劃好要吃飯，在上一個乘客下車後，這個乘客直接上了車，司機說要吃飯請其下車，卻被乘客拒絕。
成都市交委執法總隊相關負責人表示，目前該案件被定性為「服務質量問題」，已交出租車管理部門處理;暫時未定性為「拒載違規」。
乘客抱怨
上車後司機說要吃飯 拉到梁家巷停下吃飯
【「我不下車，他就直接拉到我到處轉，說喊陪到他吃飯。下午3點14分上車，下午3點54分才等到師傅吃完飯。」】
「這個出租車師傅拽得不得了。我都上車了，他才說他要去吃飯，喊我下去!」22日下午3點15分，網友「苗丫頭的媽咪」在微博中抱怨，「我不下車，他就直接拉到我到處轉，說喊陪到他吃飯，還說你投訴你的，不怕你。」
在微博文字之下，「苗丫頭的媽咪」貼上了一張照片，照片內容是車上的「成都市出租汽車駕駛員服務資格證」。證件顯示，出租車所屬公司為「泰客司」，車牌號為「川A-TG1××」，駕駛員為「李×」。而微博也通過GPS定位於成都市梁家巷附近。
「苗丫頭的媽咪」介紹，下午3點半左右，出租車將她拉到一個不曉得的地方，「還把門鎖了，說掉了東西我要賠他!」直到下午3點54分，「苗丫頭的媽咪」再次更新微博，表示師傅剛吃完飯，「我就等到現在才繼續打他的車走!我從下午3點14分上車，等到現在!」
直到此時，「苗丫頭的媽咪」才對記者透露了自己的位置，「他把我拉到梁家巷啥子公安(交警)二分局那裡!」
出租車公司
說法有出入將通過錄音還原事實
【「師傅當時就表示要去吃飯，還把她拉到一個空車很多的地方讓她換個車，也不收她錢，她還是不下車……」】
22日下午4點過，記者致電成都市泰客司出租汽車有限公司，工作人員查詢後告知，「川A-TG1××」的確是公司的出租車，尚未得到有關投訴，將立即聯繫出租車駕駛員瞭解情況。
下午4點半左右，記者再次致電公司工作人員，羅姓工作人員介紹，已向駕駛員瞭解到初步的情況。
工作人員介紹，駕駛員為公司員工郭師傅，平時脾氣很好，很少接到投訴。「師傅說的是，當時停下車，前面一個乘客下了車，這個乘客直接就上來了。」工作人員說，「師傅當時就表示自己要去吃飯，請乘客下車去另外打個車，但是乘客始終不願下車。師傅還開車把她拉到一個地方，空車很多，讓她換個車，也不收她錢，她還是不下車……」
對於師傅是否問了「去哪裡」，師傅是否將車鎖了起來，工作人員表示現在事實還不清晰，暫時不方便發表看法。
「我們公司對駕駛員的管理是非常嚴格的，對待此事非常重視，不會光聽師傅的說法，也不會聽乘客的單方面說法。」工作人員說，「公司已經成立了一個專門的工作組，如果需要，明天會把師傅叫回來問清楚，通過車上的錄音等設備還原車上的情況。」
執法部門
司機並非拒載但服務質量有問題
22日晚上，記者聯繫到市交委執法總隊相關負責人，對方表示，已充分瞭解了該案件，目前該案件被定性為「服務質量問題」，已交出租車管理部門處理;暫時未定性為「拒載違規」。
該負責人表示，當天下午3點多，市交委投訴熱線96515接到了乘客的投訴電話，所說內容與微博大致相同。
什麼是拒載?該負責人表示，認定拒載需符合兩個條件，「首先是空車燈是豎立狀態，然後是乘客招停後不提供服務。」該負責人說，「如果是下了人再上了車，師傅直接說要吃飯，這個事可以的;如果師傅先問『你去哪兒』，乘客回答了，師傅再以加油、吃飯為由予以拒絕，就會被認定為拒載。」
「在此案中，出租車的空車燈雖然是豎立的，但那是師傅為了給前一個乘客打發票而豎立起來的，而且出租車也不是被乘客招停的，乘客上車時師傅還在數錢，並沒有發現乘客上車，也就沒有問乘客去哪裡，只是乘客自己說去香檳廣場，所以不應該被認定為拒載。」該負責人表示，市交委將此事件暫時定性為「服務質量問題」，已交出租車管理部門處理。
據其瞭解，出租車司機將車停下後，將車子的三個門鎖上了，靠近乘客的門沒有鎖住，師傅的確撂下句狠話：「車上東西掉了，我要找你賠。」
「我從他們公司瞭解到，師傅的確從早上開始到下午3點都沒吃成飯，肯定是餓慌了;乘客是外地人，不認識路，師傅拉到哪裡都不知道，很緊張。」該負責人說，司乘之間還是應該多一些理解。
乘客回應
司機拒載在先
22日晚些時候，記者聯繫到「苗丫頭的媽咪」本人劉女士。劉女士介紹，當天下午3點多，她一個人在東珠市街等到出租車，「他在下客，下了後，我上車是看見他把空車亮起，我上的。」劉女士說，「我上車後，他一直在數錢，我關好車門，他問我到那，美女，!我就說去香檳廣場，師傅!然後他就說，他要吃飯了，不去!他說了不去後，我就說，師傅，你不去為什麼不先說呢，我都上車了，你問了地點你才說，這樣不對哦!他就冒火了!」
對於出租車管理部門的處理意見，劉女士表示很無奈，「我也是專門處理這樣問題的人，我是鐵路上專門處理各種投訴的人，我明白事過後，只要不是現場逮到，事後說都是白說的!我只想呼籲一下這個事情。我是一個人打車，關鍵是事情的嚴重性是，他就直接把我拉走了!這種事情還是很恐怖的!」
記者試圖聯繫到出租車司機本人進行採訪，但是出租車公司表示司機應通過公司發表言論。截止目前，對於爭議焦點，出租車公司尚未作出回應。出租車公司工作人員表示，將在今日對此事作出進一步的回應，至於乘客一直在微博中反映此事，「我們首先會把事情調查清楚，到時候該走法律途徑就走法律途徑，一切信息將由我們公司的新聞代(發)言人發佈。」
■網友聲音
大家都不容易相互理解一下吧
@sumomo124：「聽博主敘述很明顯就是司機覺得路途太近了不想跑，就找個理由想拒載。」
@o月影o：「出租車師傅有時候還是挺可憐的，上次我也是坐上車了，師傅告訴我，等會途中能不能等他上個廁所，實在是憋不住了，哎，大家都挺不容易的，相互理解一下吧。」
@V佘恆凌：「為什麼你一上車他說要吃飯時，你不下車呢?再打其他的啊，難道由著他隨處拉著走?」
@腳隨心走：「司機確實是去吃飯，不是以『吃飯』為說辭拒載;都下午3點多了，你說要不辛苦誰3點多鐘吃中午飯呢?」 | 
