【文匯網訊】據中新網報道，4日傍晚，當記者趕到廈航國旅辦公樓三樓時，看到這裡已經辟出一間房間作為家屬接待室。透過玻璃可以看到，坐在一排籐椅上的家屬們神情頗為凝重。
4日上午，台灣復興航空飛機失事，機上有31名大陸旅客，分屬廈門兩家旅行社的旅遊團。其中16位就是廈航國旅團的領隊和遊客。
在接待室內，除了有廈航國旅的工作人員不時接打電話，還有台灣慈濟的義工也來到現場為家屬心理安慰。
廈航國際旅行社營銷策劃部經理溫莎告訴記者，旅行社在中午一點多的時候把我們掌握的一些信息全部群發短信給所有的家屬。
「現在最關鍵的是做好家屬安撫工作」，廈航國旅副總經理洪永晉告訴記者，他們委託廈門航空公司駐台北的工作人員和地接社人士，「一家一家醫院地去收集訊息」，「每個小時都會把得到的訊息通知給相關家屬」。
溫莎也介紹，廈航國旅在台灣有三位工作人員，在三個不同醫院，做一些傷員的安撫還有協助工作，同時也派出工作人員在台灣復興航空，在隨時等待最新的消息。
對家屬們而言，早日前往台灣見到親人是最迫切的願望。
洪永晉告訴記者，廈門市政府今天要求出入境部門，在一個小時之內，就辦好家屬的「大陸居民往來台灣通行證簽注」，「其中我們第一撥辦好的有6位」。
他說，兩個旅行社匯總有意向家屬名單後，將報給廈門市相關部門統一和台灣方面聯繫，爭取早日解決台灣方面的證件，「第一時間讓家屬成行去台灣」。「緩解他們焦急的心態」。
晚上7時許，廈航國旅的工作人員為家屬送來盒飯，家屬們還在接待室中焦急的等待。
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