【文匯網訊】(記者 高施倩 通訊員 壽李禮 杭州報道)杭州市公安局上城區分局刑偵大隊日前聯合阿里巴巴集團安全部偵破了一起網購手機詐騙案件，赴哈爾濱抓獲犯罪嫌疑人董某、李某2人，追回贓款11萬餘元，為數十名全國各地的消費者挽回了財產損失。去年7月，阿里巴巴集團在日常數據分析時發現，這家名為「強強充值店」的網店維權數量異常，且維權投訴集中在售後欺詐。
工作人員進一步分析發現，該店投訴大多是消費者在確認收貨後換貨，結果在寄出貨物後錢貨兩空。由於案情已涉嫌觸犯刑法， 阿裡巴巴集團聯繫該店近期所有買家梳理案情、搜集固定證據、協助維權，並將線索通報警方。杭州市公安局上城區分局刑偵大隊發現，該案具有典型的互聯網犯罪特點，單筆案值不大，但總案件數量較多，總案值也比較大。上城警方將多個跨區域的案件串並立案，並在阿里巴巴安全部配合下，在全國範圍內尋找受害人調查取證。
杭州警方查明，犯罪嫌疑人故意錯發不同型號手機給消費者，消費者提出異議後馬上爽快答應退換，甚至主動聯繫消費者進行換貨，同時以好評返現、少量退款並退貨等各種理由誘導消費者申請少量退款並確認收貨。當消費者信以為真將手機寄回之後，嫌疑人便立即消失。按照正常的網購流程，申請退款是消費維權流程的一部分，一旦退款完成代表買賣雙方已達成一致，剩餘貨款會自動確認打款給賣家。犯罪嫌疑人以小利誘使消費者使用申請退款，令消費者維權難度大大提高。據辦案民警介紹，針對互聯網犯罪小額多筆跨區域的特點，上城警方對多個跨區域案件進行了串並立案和取證，阿里巴巴集團則協助警方運用全網數據，雙方合作在查處互聯網違法犯罪行為創下了良好的範例。
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