【文匯網訊】(記者 倪夢璟 上海報道)為規範電商服務，繼去年出台「電子商務服務平台入駐商戶管理規範」後，上海還將在年內推出「電子商務服務平台售後服務規範」地方標準，為電商售後服務「立法」。目前，該標準已經完成了徵求意見稿階段。
電商業發展勁頭強勢，而對於商戶進入、退出電子商務平台的規範，上海可謂全國首創。據統計數據顯示，2014年，中國電子商務市場交易規模為12.3萬億元，增長21.3%，其中，上海實現電子商務交易總額13549億元，比上年增長28.3%，在全國的占比提升到10%以上。為了使得電商業務更規範，保障消費者利益，上海於去年制定了首個電子商務領域地方標準，並已正式實施，現已有多家電子商務示範企業試行「電子商務服務平台入駐商戶管理規範」，而行業內超7成平台企業可以借鑒其准入和退出機制。
今年，上海還將出台電商平台售後標準，針對電商交易易出現的售後問題建立規範。由於網絡交易出現問題越來越多，尤其在網購的售後環節，不誠信行為屢出不窮。為了營造更好的良好市場環境，「電子商務服務平台售後服務規範」即將在今年完成，而目前已完成徵求意見稿，通過規範的建立，將有效解決交易糾紛。
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