【文匯網訊】據國家旅遊局網站消息，雲南省女導遊在帶團工作崗位上辱罵遊客強迫購物消費的行為，在中央電視台等媒體曝光後，國家旅遊局高度重視。這是一起違反《旅遊法》相關規定，侵害旅遊者合法權益的典型案例。國家旅遊局立即責成雲南省旅遊委盡快查明事實，對損害遊客權益的違法違規行為，依法依規嚴肅處理。
國家旅遊局重申，對於遊客投訴和媒體曝光的案件，將列為檢查監督的重點，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對旅遊者負責，對市場秩序負責，對旅遊企業與從業人員負責。
據報道，1日是五一小長假第一天，有遊客通過微信視頻爆料稱，在雲南旅遊時因購物少被女導遊大罵沒良心、不要臉。這段持續4分43秒的視頻中，女導遊全程不換氣罵人。視頻中，女導遊因部分遊客消費金額低或有的遊客沒有消費，向遊客大發怒火：「你們的良心和道德在哪裡?」女導遊稱，「我付出了四天的時間，有父母、孩子，如果大家(遊客)不消費，對得起你們的良心嗎?」她甚至威脅，「如果每個人不消費滿3000-4000元，將取消版納的旅遊，旅行社將不再負責返回瀋陽、河南遊客的2000多元的機票費用。」 | 
