【文匯網訊】(香港文匯網 記者 蔣煌基)「很開心能成為新時代鐵路發展的見證者之一，為乘坐進港列車的旅客提供優質的服務。」值乘福州至香港西九龍首趟高鐵動車的列車長張子玉很開心。
11年前，東北姑娘張子玉在福州成為一名鐵路乘務員，後來擔任了福州客運段福州至上海虹橋G1634次列車的列車長。11年間，她見證了福建鐵路建設的快速發展，自己也從一個懵懂的小姑娘成長為一名優秀的列車長。福建首次開行進港列車，經過層層篩選張子玉脫穎而出，成為福州進港高鐵列車的一名列車長。
張子玉出了名地愛笑，工作中也總是不厭其煩地吩咐班組的小姐妹把微笑帶上崗位，讓旅客留下瞬間美好的印象。她說：「微笑，是因為熱愛這份工作;快樂，是因為真心為旅客服務。」
為了盡快熟悉進港列車運行路線，摸清各停車站客流量的流向變化規律，福州客運段提前調整張子玉值乘區段，組織60名「入選」值乘進港列車的乘務人員進行業務培訓，學習鐵路總公司《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》、《廣深港高速鐵路跨境列車旅客運輸管理規則》等規章，學習列車常用英語，培訓體態禮儀，以更加良好的精神風貌和業務素質，做好進港高鐵列車的乘務工作。
「值乘進港高鐵列車，我們每一名乘務人員代表的不僅僅是我們自己，也代表了新時代中國鐵路的整體形象，所以服務禮儀必須高標準、高水準。」張子玉說。
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