[2005-05-02] 北京站售票系統業務量大增導致癱瘓

【文匯專訊】昨日下午3時許，北京站售票系統出現故障，旅客無法購買任何車票。下午4時許，故障排除，售票工作恢復正常。據悉，出現故障時，車站採取先上車後補票的方法，旅客乘車未受太大影響。

　昨日下午4時許，乘N245次列車去天津的李女士說，3時許她到北京站買票時，售票處工作人員說系統出現故障，無法出售車票。後來，李女士和其他乘客直接上車，然後再補票。李女士說，車上的乘客較多，「在售票窗口買票是34元，補票後變成35元，多加了1元的手續費。」

　昨日下午4時許，北京站售票系統正常，幾名售票處的工作人員說，下午3時30分，售票系統突然發生故障，無法打印車票，經排查檢修，1小時後恢復正常售票工作。一售票員說，由於大多數車次的車票已賣完，對已購票的旅客沒有影響。受影響較大的是幾趟短途列車旅客，採取讓他們先上車後再補票的辦法。

　北京站有關人員介紹，系統出現故障可能是因為業務量太大，或是終端故障導致整個系統癱瘓。出現這種情況，受影響的主要是去往天津等地的近程旅客。不過因為北京到天津平均不到1小時就有一列火車，乘客不會受太大影響。另外，北京站出現此種特殊情況時，一般都會讓旅客先上車，然後再補票，而且進站口會控制旅客數量。