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【文匯專訊】旅遊事務署已統籌有關部門及協調旅遊業界，制訂多項措施，處理「春節黃金周」期間增加的旅客流量。
針對內地訪港旅行團的質量問題及保障旅客的消費權益，旅遊業議會已發出指引，規定所有接待內地旅行團的地接社，2月15日起在旅客抵埗後，即時派發在港旅遊行程。
旅遊事務專員區璟智認為，要提升旅行團行程透明度，有賴各地接社認真地遵守這項新規定。
如旅行社沒有按照行程安排接待旅客，則屬違規，議會務必要盡速處理。
配備額外人手資源
今年「春節黃金周」由2月16日至25日，預料不少香港居民在這段期間北上旅遊，對陸路口岸構成一定壓力。各有關部門已配備額外人手及資源，處理旅客出入境的單日高峰。
入境處調動人手支援各陸路口岸，運輸署則發出跨境直通巴士特別加班配額，加強跨境巴士的載客能力，以疏導陸路口岸的人流。
由入境處及相關部門成立的跨部門聯合指揮中心，在「黃金周」期間啟動，監控陸路口岸情況，以便在有需要時作出即時及靈活的應變。
區璟智表示，一直與廣東省旅遊局保持緊密聯絡，了解旅客出入境人流情況。
鼓勵旅客羅湖過境
為了減輕落馬洲口岸的壓力，區璟智鼓勵計劃在「黃金周」期間進出香港的香港居民和內地旅客，盡量使用羅湖口岸，或使用水路過境，並避免在早上及晚上的繁忙時間過關。
由於廣州至紅磡的直通火車的內地路段，因工程實施限速而可能影響班次，市民若計劃使用該直通火車服務，應在出發前留意運輸署的交通消息，並向九廣鐵路公司查詢班次服務。
期間酒店房間供應可能較為緊張，特別是中價酒店。旅遊業議會已再度敦促本港旅行社，必須向酒店確認訂房才可接收旅行團。
旅遊業議會已呼籲旅行社自行分流，避免太多旅客同一時間聚集同一景點，務求令旅客更舒適地暢遊香港。旅遊事務署已聯絡各主題景點管理公司，了解它們處理人流高峰的有關措施。
酒店入住預測上網
區璟智指出，已加強在口岸向旅客宣傳旅客在港的消費購物保障，包括議會推行的「14天百分百退款保證計劃」，以及旅遊發展局的「優質旅遊服務計劃」。
訪港旅客及外遊的香港市民，在出發前宜妥善安排行程，並配合自己的需要，購買合適的旅遊保險，令旅途更安心寫意。
為了協助旅客安排行程，入境處在「黃金周」期間，把各口岸每天的入境數字上載網站，酒店業協會也在其網頁提供「黃金周」的酒店入住率預測。
旅遊發展局和旅遊業議會的熱線25081234及28070707，在「黃金周」期間分別延長至晚上9時及10時，方便旅客查詢。
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