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【文匯專訊】據中新網5月22日報道，台大醫院昨天爆發史上最嚴重計算機當機事件。該院自行開發的門診系統不能順利查找病人數據，導致掛號、批價、領藥都大排長龍，受影響者最多可能達上萬人。
據台灣《中國時報》報道，有病人從清晨七點半等到下午近四點，還在排隊等領藥。台大院方表示，昨天下午兩點已修復相關計算機系統，數據可陸續上線，但排隊的人龍需要一整天消化，今天可恢復網絡掛號等正常門診計算機作業。
台大醫院副院長賴飛羆和發言人林鶴雄昨天中午向社會鞠躬致歉。賴飛羆表示，當機原因是數據庫建置出問題，此一錯誤與「信息人員操作能力不足」有關，但不是故意發生，是否懲處，要呈報院長裁奪。
每週一原本就是台大醫院人潮最多的時候，昨天計算機偏偏出問題。護理人員說，昨天剛上班，準備門診時，就發現計算機系統聯機失敗，網絡掛號時有時無；門診醫師也無法順利使用醫令系統，連病人出院轉院也受影響。台大院方趕緊採取緊急措施，調派大批醫護人員及志工，協助以人工進行門診、領藥作業，並請醫生改用「手寫」病人病歷。
廣播系統也啟動，每隔二十分鐘即廣播，說明計算機門診系統出問題，請民眾耐心等候。許多志工也幫忙安撫病患情緒，散發道歉小卡，寫著「因計算機當機，造成大家不便，深感抱歉」，或勸病人「改天再來」看診，或請已看完門診的病患先保留單據，改天再結帳拿藥。
最麻煩的是，以往醫生看診後開藥，直接以計算機打出處方箋、開藥，藥局從計算機聯機瞭解病人要吃那些藥，逐一處理並裝入以計算機打印、寫有病人名字的藥袋。
但昨天計算機當機，醫生須用手寫出處方箋，再由專人抄錄後送到藥局，藥局人員依單取藥，藥袋也都是手寫病人姓名。這道處理程序最費時，讓一大堆病人領藥需等很久的時間。一位病人從清晨七點半來看病，直到下午四點才拿到藥，直喊真受不了。
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