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 4月27日發生翻車事故的阿里山小火車仍然處於停開狀態（新華社）
增設服務中心：專門服務大陸自由行旅客
在台灣，只要是遊客較為集中的地方，都可以看到遊客服務中心。記者在台北桃園和高雄兩大機場，都看到設有機場旅客服務中心。在台灣各大景點、火車站、捷運站（地鐵站）等地方，也都設有大大小小的遊客服務中心，提供旅客觀光咨詢、交通咨詢、設施指引、申訴處理以及緊急通報等。
在各個景點內外，記者還看到不少針對大陸遊客的提醒，比如「拒絕搭訕兜售」等。
遊客可以在台灣「交通部觀光局」的網站上查詢這些遊客服務中心的地址和電話。
除了已有的上百個遊客服務中心之外，台灣還將針對即將開放的自由行遊客，開設專門的「自由行聯合服務中心」。
台灣有關人士近日透露，台灣方面將設立「陸客自由行聯合服務中心」，由「交通部」、「內政部」等部門派專人進駐，當自由行遊客有任何緊急事件發生，可由中心應變處理。
在旅館設施方面，台灣也大手筆投入。到去年底為止，共有500多家旅館新建或更新設備，投資金額達700多億新台幣，預估2011到2013年間，將新建超過130家旅館，投資近800億新台幣。
降低購物退稅門檻：退稅數百新台幣可當場辦
到台灣旅遊，購買台灣土特產，是大陸遊客的不二之選。為方便自由行開放之後的大陸遊客購物退稅，台灣有關部門在政策上也做出相應調整，自7月1日起，退稅金額在1000元新台幣（約合人民幣226元）以下的，可在消費當日現場退稅，不必等到機場排隊辦理。
台灣「財政部」表示，新法實施後，入島旅客購物退稅金額在1000元新台幣以下者，自購物日起30日內，除可於離島時向海關申請退稅外，也可以於購物當日向核准辦理現場小額退稅的商店辦理。
外地旅客辦理現場退稅後，應於購貨日起30日內攜帶所購之特定貨物離島，並出示蓋有「旅客已申請退營業稅」字樣的統一發票、現場小額退稅明細核定單等申請查驗。
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