政府公共服務評價
公眾總體滿意度不高
在公民對公共服務的基本評價方面，藍皮書披露：零點研究咨詢集團的「公共服務調查」顯示，中國政府公共服務指數，2006年為63.2分，2007年為65.2分，2008年為67.9分，2009年為66.4分，指數得分雖呈提高趨勢，但基本徘徊在60至70分，表明公共服務雖呈改善趨勢，但公眾的總體滿意度仍然不高。
城市公共服務評價
北京排名進入前五
藍皮書透露，2010年新加坡南洋理工大學聯合廈門大學對中國32個重點城市進行了城市公共服務質量調查並作了排名。調查結果顯示，北京排名進入前五。 | 
