【文匯網訊】據武漢晚報報道，儘管紅十字會總會已經發了兩次公開聲明，表示與炫富女「郭美美」毫無瓜葛，甚至連「郭美美」自己也這麼說。但接二連三的聲明、闢謠，卻絲毫沒有消退廣大網民強烈的質疑和執著的追蹤。
是確有問題，還是子虛烏有?這一事件發展到今天，廣大網民追問的早已不再僅僅是「郭美美」的身世，而是由她所引出的以紅十字會為代表的官方機構，到底有沒有問題?
前不久曝出的萬元餐費事件，已經讓紅十字會在一部分網友心中留下了「有問題」的標籤。在他們看來，紅十字會必須對每項質疑都給出令人信服的答案，只要有一條質疑不令人滿意，那麼紅十字會就一定是有問題。這樣的「有罪推定」雖然極端，但的確代表了相當一部
分人的論證邏輯。
「郭美美」事件掀起一陣陣輿論狂瀾，真真假假目前令人難以判斷，但背後凸顯的是一部分民眾對於紅十字會等機構的高度不信任。或許不應譴責網友們的「小人之心」，此前不時曝出的關於帳篷、發票、餐費的負面新聞，已經嚴重透支了紅十字會的公信，嚴重影響了其在公眾心中的形象。此時「郭美美」的出現，或許只是偶然，但卻讓公眾的焦慮與疑惑有了一個集中的出口。這也從另一個側面說明，紅十字會如果確信自己沒問題，那麼僅僅發聲明是不夠的。
事到如今，仍然採用「網友說了什麼，便發聲明予以否認」的簡單危機公關模式，已經難以平息「郭美美」事件帶來的影響，難以平
息公眾的質疑和隨之而來的負面情緒。我覺得，紅十字會還需做的工作，往近裡說，是對於網民的質疑和追問的細節，要拿出足夠的誠意給予實質性回應，不能「聲東擊西」，更不能「避重就輕」。往遠裡說，更要將公開透明貫徹於日常工作當中，修補改善自己的形象，通過公開細緻的工作，「潤物細無聲」地化解矛盾，而不是讓矛盾在積聚中突然爆發。
從民眾的角度講，質疑和追問當然是值得肯定的方向，但另一方面，質疑和追問不能聽風就是雨，要依據事實，要經得起推敲。這樣對公益機構才是監督和幫助效果，對自己，則是保護。 | 
