【文匯網訊】據北京晚報7月4日報道，今天上午，記者在淘寶網檢索發現，諾基亞官方旗艦店、海信電視官方旗艦店等店舖已經能正常訪問，而在幾天前，包括這些店在內的多家公司官方旗艦店無法訪問。淘寶稱，這些店暫停營業是因為其售後服務指標未達標。
此前有媒體報道稱，淘寶商城關閉了數十家旗艦店，其中包括諾基亞、海信電視、蘇泊爾、九陽電器、Acer等在內的知名公司。關店的原因是這些店糾紛退款率過高，嚴重影響客戶體驗。而在上週末確實有多家公司旗艦店無法訪問。
昨天，淘寶發佈公告稱，從今年3月開始，淘寶商城為提高商家的售後服務水平，開始建立對商家售後服務的提醒和警示機制。「同時我們還明確規定，如一段時間內商家服務水平仍低於某一個標準，需暫停營業，待處理完畢現有的消費者投訴後再繼續經營。」針對外界流傳的關店名單，淘寶稱，確有一批店舖因為售後服務指標在反覆督促後仍連續未能達標，被暫停營業。
淘寶稱，這些商家在暫停營業後積極地全力處理了遺留的交易糾紛。目前，遺留的問題已基本處理完畢，待完全處理完結後，他們將繼續開始正常經營。 | 
