在幹部制度中，應把公開道歉和問責分開來，公開道歉是就公共事件與公眾溝通的一種方式，當它是真誠的時候，有可能促成事件進程的轉折。但現在願意公開道歉的官員依然很少，特別是他們的錯誤有一定的環境因素，並非簡單是他們工作失誤的時候。他們擔心一旦公開道歉，會成為認定他們犯了「嚴重錯誤」，並對他們實施問責的依據。
這個問題應從制度予以解決。像方正縣立碑這件事，觸動的感情面很大，但就事件本身而言算不上什麼大事。事情處理得好，拆了碑就可了事。但事情拖下去，輿論反覆糾結，「小事」反而有可能變成大事。其實這兩年一些事情鬧得很大，所涉官員態度的生硬，他們公關的笨拙，都成了事件升級的催化劑。
中國的地方官員主要是任命的，他們對輿論的性質和力量往往都不太熟悉，在官場上他們都懂得低調，但在輿論面前如何放低姿態，最大程度地爭取輿論的善意，他們中的很多人都需認真學習。 | 
