【文匯網訊】據揚子晚報報道，自2011年9月25日起，南京各站將執行列車退票新規。車票退票費將按每張車票面額的5%(四捨五入到元)計算，最低按2元計收。這意味著旅客退票可節省15%的退票費，減少了旅客的額外支出。另外，昨天上海鐵路局發佈公告，根據全路統一客服電話的安排，上海鐵路局客服電話由95105105調換至12306的轉換工作已基本就緒，計劃於9月27日18：00起，正式啟用12306客服電話。12306客服電話啟用後，上海鐵路局電話訂票號碼保持不變，仍為95105105。
退票費今天降低了
根據鐵路部門規定，在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，旅客因故取消行程的，可退還票價，核收退票費。至於團體旅客，則必須在開車48小時以前辦理。不過，按照新的規定，鐵路車票退票費將由原來按每張車票面額20%計收下調為按5%計收(四捨五入到元)，退票費最低按2元計收。「南京到滁州的普通列車硬座車票只有十幾元，考慮到退票費最低2元，這趟列車退票費雖不足2元但需按照2元計收。」
退票費下調能減少廣大旅客的額外支出。以南京南到北京的高鐵為例，該車二等座車票價格為445元，在執行新規以前退票費為89元，但新規執行後，旅客只需支付22元退票費，可減少支出67元。目前退票只能到購票地車站或票面發站辦理，代售點還不能提供退票業務。 | 
