【文匯網訊】據韓國《亞洲經濟》報道，韓國各大商業銀行「只盯錢不重情」的情況越來越嚴重，大部分銀行以交易產生的利潤而不是入戶時間的長短來為客戶劃分等級，老客戶雖然開戶時間長，但因每次的交易額太小而無法享受到應有的優惠服務。
不被放在眼裡的老客戶
銀行界13日需消息稱，商業銀行根據客戶創造的業績將其劃分為多個等級，等級越高可以享受的優惠越多。但如果沒有為銀行帶來利潤，即使是20年的忠實老客戶也難以得到「優秀客戶」的優惠待遇。有些商業銀行甚至每3個月評估一次客戶的交易情況並修改其等級，這種評估方式令老客戶頗為失望。
國民、友利、新韓、韓亞等四大商業銀行中只有新韓銀行還實施長期客戶等級制度。新韓銀行通過「Tops Club」制度根據客戶加入服務的時間將其分為四等，目前大概有207萬名老客戶加入了「Tops Club」。
國民銀行將客戶分為四等，友利和韓亞銀行分為五等。但這些銀行都沒有單獨分出老客戶進行評級，而是不按開戶時間長短，只根據創造利潤的多少進行單一性的評級。那些長期以來只進行了小額交易的客戶根本沒有什麼優惠可得。只要是交易規模大的不管什麼時候開的戶，就可以被評為「最優等級」，享受不少優待。
新韓銀行有關人士表示，有些銀行甚至評估每個月的交易情況，每月改變客戶等級。現實是，從銀行的立場上來看，確實難以把沒有為其帶來利潤的老客戶劃分為優秀客戶。
「優秀客戶」可享受免手續費優惠
「優秀客戶」一般可以享受的優惠主要集中在免除手續費上。大部分銀行都為這一類客戶免除了窗口服務、自動取款機交易、電子交易、開具證明、自動支付等服務的手續費。
不過由於部分銀行每隔三個月就更新等級，在短期內獲得高積分的可能性不大。比如，要成為新韓銀行的「頂級客戶」必須積滿2000點，但在存取款服務中每10萬韓元的交易額才產生3個積分，而家庭貸款也是每100萬韓元才能得到7分。
貸款越多的客戶等級越高，但一旦貸款還清這些積分就會被取消。而最近提供手續費優惠服務的商品越來越多，客戶就算不用心積分，加入一個實惠的服務，還是可以享受減免手續費的優惠待遇。
而存貸款可獲得的優惠服務相對較少，貸款利率一般是根據市場景氣走勢來決定的，對客戶的信用度要求也比較多，因此即使是老客戶也不一定能享受到低利率。
某銀行職員表示，雖然老客戶不一定能享受特別待遇，但只要選好商品還是可以獲得減免手續費的優惠，有的待遇甚至和「優秀客戶」一樣。 | 
