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 在武漢家樂福光谷店購物 因贈品糾紛被指行竊 【文匯網訊】據廣州日報10月22日報道，72歲的汪婆婆在家樂福光谷店購物結賬時，因4袋促銷贈送麥片是否要付費與收銀員發生爭執，當場被家樂福當成小偷，還被強迫拍照簽字。前日，汪婆婆與老伴再次前往家樂福光谷店，在家樂福相關負責人面前下跪，請求家樂福書面致歉，還自己一個清白。家樂福承認此事是家樂福的過失，但尚未同意由超市書面道歉。
贈品沒貼標籤被當盜竊
前日上午，在記者陪同下，汪婆婆和老伴顏先生來到家樂福光谷店，找到了家樂福相關負責人。當著記者與家樂福媒體溝通經理羅明，以及另外一名主管的面，汪婆婆再次講述了整個事情經過，在講述中，汪婆婆多次潸然淚下。
據汪婆婆講述，10月18日下午，她到家樂福光谷店購物，買了一些麥片。「當時某麥片正在做活動，買5袋送1袋，我買了20袋。」再加上贈送的4袋，一共24袋。促銷員告訴她，贈品要貼上非賣品標籤，而標籤鎖著拿不到，讓汪婆婆結賬時跟收銀員說清楚。
在收銀台結賬時，收銀員稱4袋沒有「非賣品」標籤，要付錢。汪婆婆則認為，這4袋是贈送的，不願付錢，雙方發生爭執。收銀員喊來一個同事，將汪婆婆帶到家樂福光谷店風險預防部辦公室。
當時負責處理此事的超市員工黃偉找來兩個女促銷員，但這兩個促銷員裡並沒有先前賣麥片的那個促銷員，這兩人均證實1.2元/袋的麥片是特價商品，沒有做贈品活動。「明明是促銷活動，怎麼說沒有呢?」
「後來，黃偉把我買的商品都拿去拍了照，同時讓我在一個表上簽字。我眼睛動過手術，簽字時也不知道是什麼表格。」汪婆婆稱。後來，她和丈夫在一張家樂福《每日抓竊記錄》上面，發現有汪婆婆的名字，處理結果上顯示「教育釋放」。
收銀員稱怕擔責任不敢認錯
汪婆婆稱，拍照簽字後，一名保安帶她進去找促銷員。找到促銷員後，保安質問那4袋麥片是不是促銷員給的，促銷員當場否認。但隨後保安卻安排促銷員和汪婆婆一起把20袋麥片拿去結賬，同時讓促銷員把其餘4袋貼上非賣品標籤，促銷員就打開了櫃子，拿出標籤貼上了。和汪婆婆、促銷員一同去收銀台結賬的還有賣場另外一位收銀員，這位收銀員告訴汪婆婆，她們怕擔責任，不敢承認錯誤。
「我這麼大年齡了，莫名其妙成了小偷，心裡非常氣憤，家樂福必須要還我清白。」汪婆婆要求家樂福將18日自己簽名的表格還給她，並要家樂福書面致歉。
羅明表示，汪婆婆18日簽字的表格家樂福可以提供給她看，不過只限於她自己及老伴顏先生兩人，因為這個東西涉及當事人隱私。「這個表格涉及家樂福一些工作流程，不能讓記者等第三方看見。」面對羅明，汪婆婆突然跪了下去，不斷磕頭，口上還不斷哀求，要家樂福還她一個清白。羅明趕緊喊來同事，一起將滿臉淚水的汪婆婆扶了起來。
後來，汪婆婆終於拿到了自己簽名的表格，但她告訴記者：「事情比較嚴重，上面的手印並不是我按上去的。這份表格家樂福原本不願給我，我告訴他們，今天不給我我就死在這裡，他們才肯把我自己簽字的東西給我。」汪婆婆說，保安部報告暨收據上除了落款名字是自己寫的外，其餘都不是自己寫的，包括手印也不是她自己的，不知道是誰「偽造」的。
超市員工捉小偷可獲休假
羅明稱，汪婆婆所述情況是屬實的，這個事件是家樂福的過失，家樂福將對相關責任人進行處罰，讓當事人當面道歉並給汪婆婆出具書面致歉信。但是，汪婆婆不要當事人道歉和書面致歉信，而要求家樂福出具官方書面道歉，挽回自己的聲譽。針對汪婆婆的要求，羅明沒有正面回應。
前日，記者在該超市風險預防部辦公室門口看到貼著10月9日出台的獎勵計劃，只要員工捉到內部盜竊的，除了有獎金獎勵之外，捉到一起還可以休假一天，上不封頂。
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