【文匯網訊】據重慶商報報道，長達15天的閉店整改後，重新開張的沃爾瑪又遭遇了顧客投訴。昨日，市民張先生向媒體反映，稱自己在沃爾瑪買到了過期食品，但兩天過去了，仍未得到滿意答覆。沃爾瑪則對張先生的說法表示懷疑，他們認為，張先生的過期食品到底是不是在沃爾瑪買的目前還很難界定。
開業當天買到過期咖啡
昨日，記者在沃爾瑪南濱路分店見到了張先生。張先生介紹，10月25日，也就是沃爾瑪重慶13家門店經過半個月整改後重新開業的第一天，他到南濱路分店買了一袋禮盒裝雀巢金牌咖啡，售價218元。「25日中午喝了兩杯才發現，咖啡在今年的9月10日就過期了!」當天下午，張先生提著剩下的咖啡找到該店相關負責人，要求解決此事，「從25日到26日，兩天時間裡，我提著咖啡來回跑了三趟，他們至今沒給我一個合理解釋!」
張先生提出了四點要求：要見沃爾瑪中國公司高管，希望就此事給他合理解釋;希望沃爾瑪能就此事向他公開道歉;希望監管部門對此有合理解釋，為何沃爾瑪經過15天閉店整改，還有問題出現;最後就是要求賠償。不過對於賠償金額，張先生並沒提出具體數字。
「是否為店裡商品難界定」
沃爾瑪昨日表示，張先生確實在25日到南濱路分店購買過一袋禮盒裝雀巢金牌咖啡。那為何至今沒處理此事?沃爾瑪南濱路分店常委副總杜成培給出了如下解釋。
杜成培稱，首先，南濱路分店是在2009年8月25日開業，但張先生的咖啡的生產日期卻是2008年9月10日，「按照最常規的推理，我們怎麼可能在新店開業時購進陳舊商品銷售?」隨後，杜成培給記者調取了當天的監控錄像，錄像上記者看到，選購時張先生曾打開過咖啡的外包裝盒，拿起咖啡罐仔細檢查過。 「我們的第二個疑問就是，既然檢查過商品，為何當時沒注意到保質期?」昨日，記者看到，在咖啡罐罐身上，的確標注著生產日期和保質期，字體大而醒目。杜成培給出的第三個解釋是：雖然張先生能證明他的確在25日到沃爾瑪買過咖啡，但無法證明他所出示的過期咖啡就是當日所買。
「沃爾瑪是在推卸責任」
「他們懷疑我用掉包計故意訛詐他們，找出這麼多理由搪塞，完全是在推卸責任!」面對沃爾瑪對自己的懷疑，張先生非常氣憤。
張先生向記者解釋，當天雖然檢查過商品，但的確沒注意到保質期，「買到過期商品要維權，對於消費者來說，能夠提供的證據也只能是收銀條和產品，可為啥沃爾瑪就能找出這麼多理由來推卸責任?」昨日，張先生向南岸區消委投訴了此事，希望借助監管部門的力量解決此事。
部門說法
消委：供貨憑證成關鍵證據
對於此事，南岸區消費者權益保護委員會的劉秘書長發表了自己的看法。劉秘書長稱：「目前情況下，供應商的供貨憑證很關鍵，如果供應商出示的憑證能證明的確沒有向該店提供過2008年生產的產品，就比較有說服力。」劉秘書長稱消委將繼續關注事件發展。 首席記者 羅恆
工商：若是人工疏漏也將受罰
市工商局昨日表示，目前，商品編碼均是採用的一維碼，只能查到品種和規格。因此，過期商品的篩選基本是人工操作，在篩選時，的確可能出現疏漏。
如果一旦查實是沃爾瑪的責任，工商部門仍將對沃爾瑪實施相應的行政處罰。按照有關規定，如果過期食品金額在一萬以下，可以給予2000元以上50000元以下的罰款。
新聞縱深
上架貨品五級檢查 進貨流程仍不完善
昨日，沃爾瑪重慶公司事務經理劉焱表示，閉店整改期間，沃爾瑪所有商場對所有商品都進行了保質期檢查，目前各家門店對食品保質期實行的是五級檢查制，即產品促銷員、商場員工、商場主管、商場副總和資產管理部負責人，每天都要檢查商品保質期，確認無過期商品上架後，簽字確認。「如此嚴格的檢查制度，過期商品是難以上架銷售的。」
不過，在採訪中記者注意到一個問題，沃爾瑪雖然一再強調南濱路店是2009年才開業的，不會出售2008年生產的產品，但一直拿不出充足的證據。對此，劉焱承認，沃爾瑪過去的進貨流程存在一些不完善的地方。據悉，今年7月以前，沃爾瑪進貨記錄並未使用「一單通」，即在一張表格上就能完整顯示所購商品的批次、生產日期、保質期，這就導致張先生這樣的事件發生後，無法快速準確地查詢到商品相關信息。綠色豬肉事件後，沃爾瑪才在各家門店嚴格執行了「一單通」，今後發生過期商品事件，只需翻看「一單通」就能快速查詢到商場是否進了某批次產品、何時到期等信息。
劉焱表示，目前公司已請供應商查詢供貨記錄，待結果出來後會向媒體公佈。「張先生提出的各種維權要求，也只能等調查結果出來後再討論。」同時，劉焱透露，他們已主動向工商局報告此事，希望工商局介入調查。首席記者 羅恆
工商局昨抽檢13家門店 未發現問題
經過15天停業整頓，沃爾瑪在渝13家門店整改情況到底如何?昨日，重慶市工商局在新聞發佈會上表示，沃爾瑪在渝13家門店的整改情況，達到了預期效果。此外，市工商局昨日在對沃爾瑪在渝13家門店的例行檢查中，沒有發現食品安全問題。
6次約見沃爾瑪高層
「我們6次約見了沃爾瑪的高層，對假冒綠色豬肉產生原因，在渝整改方案、情況進行了溝通。」市工商局食品處處長左勇昨日表示，整改期間，市工商局指出了涉案門店存在的食品進貨記錄缺失生產日期、生產批次、保質期，臨(過)期食品處理不規範等問題，並提出整改建議。
左勇說，工商局還召開了40多次培訓指導會，針對自身難於完成整改的門店，向沃爾瑪中國總部發出了《行政建議書》，建議其統一整改。
工商部門還要求沃爾瑪對商品條碼、標籤標識、生產日期、進銷貨記錄、供貨商資質等進行了嚴格檢查。「就我們瞭解的情況來看，沃爾瑪各項整改制度和硬件都得到了完善。」左勇說。
據瞭解，沃爾瑪在渝13家門店將設置臨近過期食品專櫃，設立專門的「食品快檢中心」，屆時，市民對不放心生鮮食品，可在超市裡進行快檢。此外，沃爾瑪每家門店也會成立「12315消費者維權站」，解決消費者在沃爾瑪消費中的維權問題。
整改經驗將向全市推廣
「整改期間，沃爾瑪每天都會進行員工培訓並考核，不合格的將進行補考，否則不能上崗。」左勇說，各門店的員工除了懷孕的以及被刑拘的以外，全部都參加了培訓。
此外，沃爾瑪還專門成立了由中國區總裁直接管轄的合規審查小組進行自查，查找到的各類問題，直接向總裁報告。然後再有針對性地進行完善，制定新規。屆時在重慶積累的經驗、新規再向全國各沃爾瑪分店推廣。
工商部門還表示，此次沃爾瑪的整改經驗，將在全市推廣，使全市各大小食品經營商場、超市提高服務水平，杜絕類似情況再次發生。
例行抽檢未發現問題
昨日，市工商局下屬8個分局的90名執法人員，對沃爾瑪在渝13家門店開展了例行檢查，隨機抽取了184種食品和140種食品標籤。
左勇表示，此次檢查包括食品進貨記錄、「一單通」單據、供貨商資質證明、食品合格證明等資料，對此前出現問題的散裝食品和預包裝食品，是否存在偽造或塗改生產日期、保質期，商場儲存和銷售的食品是否存在腐壞、變質、變味，商場是否存在虛假廣告等問題。
「通過此次嚴格檢查，上述13家分店暫未發現食品安全問題。」左勇表示。 | 
