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 「錄音門」裡醫患暗戰「步步驚心」。 【文匯網訊】據中國青年報報道，近日，在廣東一家醫院發生的「錄音門」引起社會強烈關注。1個多月前，1歲男孩小涵患病被送到醫院就診，父親因質疑醫生的一些做法，要求參與專家會診並全程錄音，同時複印病歷、檢驗結果，另找院外專家進行咨詢。
上周，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和搜狐新聞中心對1704人進行的在線調查顯示，76.3%的人表示關注「錄音門」，69.7%的受訪者擔心「錄音門」會加劇醫患之間的不信任感。
「如果患者在治療過程中都選擇錄音，最終受害的還是患者」
患者錄音是對還是錯？有人指出，醫學本來就是一門具有爭議性的學科，沒有百分之百的對和錯，但錄音會讓醫生「步步驚心」，醫生需要患者多給一點信任；但也有人認為，在整個社會缺乏誠信的情況下，患者進行錄音很正常，無可厚非。
調查中，公眾對「錄音門」的態度也莫衷一是：50.3%的人支持錄音，覺得錄音會避免可能的醫患糾紛；49.7%的人反對錄音，認為患者應給醫生多一點信任。
「只要錄音沒對醫生的救治行為造成不利影響，醫生就應接受這種監督。」湖南大學法學院副教授徐中緣指出，患者與醫院、醫生是一種合同關係。在履行合同的過程中，患者或其親屬有權對整個過程實施必要監督。
但太原市太行醫院醫生冀振芬認為，患者在就醫過程中錄音，是對醫生的不尊重和不信任，很容易引發醫患矛盾。冀振芬和身邊的同事，也遇到過被錄音的情況，尤其是婦產科醫生的這種遭遇更多。
「有的患者，從治療之始就拿出手機錄音。醫生通常並不會過多干涉，覺得履行好義務就行了，但有的患者將錄音裡的話逐字逐句地分析和解讀，好像希望抓到醫生的把柄，這就是不對的。另外，在專家會診時，規定了家屬不能在旁邊，全程錄音這種現象就更不該出現了。」冀振芬說。
冀振芬認為，如果患者在治療過程中都選擇錄音，將在很大程度上影響醫生的工作和心情，最終受害的還是患者。比如，醫生基於患者的明確症狀，本可以用最簡單的辦法進行治療，但假如患者錄音，一些可做可不做的檢查可能就必須要做了。這無疑會增加患者的就醫費用和時間。
調查中，94.5%的受訪者認為，廣州「錄音門」會產生一系列負面影響：59.4%的人擔心「錄音門」會讓醫生給患者進行重複檢查、過度檢查，從而規避責任；45.6%的人覺得，這使醫生無法專心診療，最終患者受害。同時，也有34.1%的人認為，「錄音門」也可能會讓醫生更認真地對待患者。
「現在的醫生很難當。」冀振芬坦言，一些手術存在風險，但很多病人都要求醫生百分之百治療成功，這基本是不可能的。醫患關係之所以緊張，往往是因為社會輿論總喜歡從反面來評價醫生，比如拿一些醫生收紅包等不好的行為以偏概全。
徐中緣告訴記者，在一些西方發達國家，患者及其家屬大多不會錄音、錄像。反而醫院在治療過程中經常會錄音或錄像，目的是為了提高救治水平和科學性。醫院一般也不會讓患者家屬介入救治過程，最多讓患者家屬在治療室外觀看治療過程。
徐中緣認為，在進行風險性較大、結果難以預測的一些大手術時，為了不給醫生造成心理負擔，醫院可以在合同中進行限制，約定在一些情況下患者不要錄音、錄像。
85.5%的人認為很多人在生活中錄音是源於「缺乏誠信的人太多」
近年來，各地「錄音門」頻頻發生。去年6月，一名網友在網上發帖反映廣州法制辦一工作人員態度蠻橫，並上傳了一段錄音。不久後，廣州市法制辦表示，對這一事件深表歉意，並把涉事工作人員調離原工作崗位。今年10月30日，洛陽信息港一段名為《彪悍女教師咆哮女學生》的視頻，也引起了網友極大關注和熱議。
調查發現，85.5%的人認為很多人在生活中錄音或錄像是源於「缺乏誠信的人太多」。78.6%的人坦言，在與他人打交道時想過錄音。還有超過三成受訪者（35.5%）表示，在日程生活中「經常希望錄音」。
在和誰打交道時，人們希望能錄音？調查中，58.5%的人首選「政府工作人員」；47.7%的人選擇「合同方」；45.5%的人選擇「商家」；接下來是「醫生」（34.0%）和「老師」（10.9%）。
民意中國網一名網友留言說，「希望錄音」的選擇比例越高，說明民眾對該職業的信任度越低。但信任度低不一定是壞事，反而會有助於這一行業提高服務質量。
調查中，49.0%的人覺得，很多人錄音是「維權意識提高的表現」。54.6%的人認為，錄音無處不在「有助於維權」；43.5%的人覺得這能幫助商家、公務員等提高服務質量。
中國社會心理學會理事、華中科技大學社會心理學教授陳志霞認為，越來越多的「錄音門」提示我們，一方面應有維權意識，另一方面也應給予他人多一分信任。比如，患者為了維權，為了收集證據去錄音可以理解，但如果人們每次去醫院都習慣性地錄音，會對醫生的心理造成很大傷害。
徐中緣則認為，錄音、錄像可能有利於消除人們關係中的緊張情緒。比如，在醫生盡職救治後，病人病情雖然最終惡化，但通過錄音、錄像回放，病人家屬能夠看到治療過程，也就會更容易理解醫院和醫生的做法。在現實生活中，造成醫患糾紛的一個重要原因，就是患者家屬對救治過程不知情，從而影響對醫生的信任和理解。
但是，對於這一觀點，調查發現也有51.1%的人表示反對，認為錄音無處不在會加劇信任危機；48.0%的人還覺得，錄音無處不在將導致人人自危。 | 
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