【文匯網訊】據新聞晚報12月12日報道，日本明治乳業公司近日宣佈，該公司生產的「明治STEP」奶粉檢測出微量放射性銫，決定召回奶粉並進行無償更換。對於中國境內的代購奶粉，明治客服日前聲稱，如果消費者通過親朋好友代購了問題明治奶粉，可先寄回在日本境內的聯繫人，再由他們代為更換。但不少消費者表示，退換貨流程太過繁瑣，實在不高興這麼折騰。
昨日有媒體稱，日本明治客服人員表示，日本境內的顧客如購買了檢出銫污染的8個批次奶粉，可以直接以對方付費件寄到相應地址免費更換。通過朋友、親戚等代購的境外顧客，可將奶粉先寄回在日本的聯繫人，由其代為更換。
對於這一消息的真偽，記者昨日上午致電日本明治乳業上海公司市場部負責人郭嫻，對方重申：「由於中國的明治奶粉均產自澳大利亞，因此上海、廣州等地的經銷商並不負責退換貨。」
對於通過代購渠道購買奶粉的消費者，該人士證實，可先聯繫在日本的代購商，將奶粉郵寄到日本後，由其進行免費更換。而商旅客戶則可自行前往日本免費更換明治奶粉。
但對於郵寄商品退換貨的方式，一位海外代購賣家說：「上海寄往日本的包裹郵費很貴，一箱要好幾百元。」而不少消費者也表示：「流程繁瑣，實在太折騰。」
據悉，從日本境內寄到其位於琦玉縣的工廠的貨品，地址是「琦玉縣春日部市南榮町1-5」，郵政編碼為344-0057，收件方為「株式會社明治琦玉工廠」。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵政編碼、地址和電話。 | 
