【文匯網訊】據北京晚報報道，鐵路客戶服務中心12306.cn網站最近故障頻出，為此鐵路部門通過增加帶寬，延長支付時限力圖解決網絡癱瘓問題，避免出現錢付了票未訂上的局面。
鐵路部門介紹，由於這幾天12306網站購票、查詢和瀏覽的數量激增，每天訪問量比平時增長數十倍，經常出現登錄難等現象。對於「錢被扣，票沒買到」的問題，鐵路部門表示，網絡購票有30分鐘付費時限，若交易超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。目前，鐵路部門將網絡購票的支付時限由半小時延至45分鐘。隨著春運臨近，網絡訂票異常火爆，建議旅客嘗試多種方式購票。
IT的業內人士表示，像12306.cn這樣的網站，使用者打開後點擊的基本都是同一個子頁面，使用的都是同一套系統，瞬間流量非常大，就算帶寬增大了，服務器負荷達到一定程度時，還是會出現登錄困難的情況。鐵路部門應該適當把用戶分流。另外，12306.cn網站目前使用的互聯網證號為京ICP備字樣。京ICP備的證號下的網站應是非經營性網站，按法律規定不能進行線上的商業經營，但12306.cn卻在線上售票，有關人士建議12306.cn盡快完善自己的互聯網證件。 | 
