【文匯網訊】據新快報報道，深圳林姓和陳姓兩個家庭的4個大人和3個女兒，本想利用春節假期到泰國度假，就參加由深圳市職工國際旅行社（以下簡稱「職工旅」）組團的曼谷芭提雅浪漫品質6天游，沒想到浪漫不成，而且徒增煩惱。據他們介紹，旅途中，因拒絕參加包含「人妖性愛真人秀」的自費項目，竟被泰國導遊以拒絕提供住房相威脅。昨天上午，兩家人相約前往該旅行社討說法。
新增「人妖」自費項目
林氏夫婦和兩個女兒以及陳先生的太太和女兒，通過網上報名參加了由職工旅組團的6天泰國游，林先生和陳先生分別繳納了2920元/人和3480元/人的團費。行程包含：雙程機票、住房、吃飯、景點門票等一切費用，該社派出導遊張鵬全程陪同。
據林小姐介紹：1月24日，該團一行19人按照預定的計劃啟程，24日、25日兩天的行程均很順利。到了第三天，泰國當地的導遊林先生突然在旅遊車上宣佈，按照泰國旅遊公司的規定，在整個行程中增加A、B、C三種套餐的自費項目，金額分別為：1300元、2880元和3480元。自費項目內容包括：皇帝餐（燕窩+魚翅）、金三角風情（吃飯）、魔術表演、夜生活風情街，以及「人妖真人秀」表演。因兩家人都帶著女兒，對此項目非常反感，他們當即提出堅決不參加此套餐項目。
不參加拒絕提供住房
26日當晚，對不願意參加套餐消費項目的林、陳兩家人，泰國導遊林先生竟然以不交錢就不提供住房相威脅，甚至用終止行程以及不給機票讓其不能回國等脅迫他們繳費。
林先生和陳先生等人雖然據理力爭，並試圖讓職工旅導遊張鵬前來協助處理此事，但張鵬卻冷漠地以跟朋友喝酒為由，拒絕到場協調處理。考慮到護照被導遊「暫時保管」，加上人生地不熟以及林太太有病等因素，兩家人在迫不得已的情況下，在當地時間凌晨3時被迫刷卡交了這筆費用後，泰國導遊才把酒店的房間鑰匙交給了他們。
當地導遊稱不怕投訴
林小姐向記者透露，他們在與泰國導遊爭執過程中，泰國導遊曾對他們說，職工旅只是付給泰國旅遊公司每人1100元，他們要接待團友在泰國6天5晚的吃住，如果不強迫遊客消費，這點錢根本不夠客人在泰國幾天的花銷，所以泰國的旅遊公司才會想出這樣的招數賺錢。
泰國導遊還堅稱，所謂的套餐都是泰國旅遊公司讓導遊這樣做的，他絕對不怕客人投訴。
投訴
旅行社道歉願退所繳款
昨日，新快報記者陪同當事人林小姐等人來到職工旅投訴。該社譚副總經理接待了林氏父女和陳先生三人。在瞭解了情況後，譚副總當即表示，在該事件調查未有結果之前，願意全部退還7人被強迫繳納的款項，並向投訴人道歉。
對此，林氏父女和陳先生表示不能接受，他們要求職工旅除退回每人1300元以外，還要賠償他們每人1萬元的精神損失費，以及泰國導遊林先生必須到深圳向他們當面道歉。為此，雙方一度陷入僵局。
對於為何要求職工旅賠償每人1萬元，林小姐對記者表示，他們都是懷著喜悅的心情，在春節假期出遊的，本來的好心情卻遭遇了不愉快的事情，自己和家人的身心都受到了嚴重的傷害，回國後還得向單位請假處理這些事情，賠償是必須的。
林小姐還向記者表示，如果職工旅不能滿足他們的要求，他們將繼續向旅遊局和消委會投訴。
不過在這之前，林小姐撥打了職工旅董事長張劍的電話，詢問對他們投訴事情的處理時，從林小姐提供的電話錄音中，記者可以清晰地聽到，張董事長責怪林小姐將事情投訴到媒體，是在敗壞公司的聲譽，不是解決事情的方法。 | 
