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揭秘「刪帖公司」如何替人消災


http://news.wenweipo.com   [2012-04-25]    我要評論

【文匯網訊】據新華網報道,國家有關部門開展整治非法網絡公關行為專項行動以來,一批「刪帖公司」和非法網站被關閉。但記者近期追蹤發現,各種有償「刪帖公關」沉渣泛起,在網上公開叫賣替人刪除負面信息服務,甚至連新聞監督報道也「包刪」。

 職業「刪手」怎樣替人消災?誰是利益鏈條上的「漁利者」?公眾合法的知情權和監督權如何保障?「新華視點」記者對此展開調查。

 「刪帖公司」替人消災 媒體曝光也敢「刪」

 近期,多家企業被質疑花錢刪除網上負面信息或媒體監督報道,有償刪帖亂象再次引發關注。記者在網上搜索「刪帖公司」,各種聲稱從事「專業刪帖」的公司廣告隨處可見,有的還建有專門推廣網站。

 記者與廣告中一家名為「北京興達科技刪帖公司」的業務員取得聯繫。這名QQ暱稱「網絡顧問」的業務員表示,「網上的負面帖子、新聞報道、微博、博客等都能刪除」。

 另一家自稱「專業刪帖」的公司叫深度公關網。一名QQ暱稱「深度公關」的業務員向記者透露,刪除方法主要有兩種,大中網站主要通過公關編輯,小網站則通過技術手段,一般只需24小時,處在爆發階段的新聞會緩幾天再處理。

 隨後,記者又與名為「360網絡品牌顧問」的刪帖公司取得聯繫。該公司在網站上稱,可提供各大門戶網站、論壇社區、視頻網站、知識問答平台、搜索引擎快照上的負面信息刪除服務,並且申明只處理虛假違法信息及低俗信息。

 但這家公司張姓業務員進一步解釋說:「刪帖本來就是一個跟法律擦邊的行業,我們總不能寫刪除屬實信息吧?」

 記者探訪多家「刪帖公司」發現,這些網絡公關公司刪帖的手法多樣,主要有交涉施壓、公關編輯、技術攻擊等。

 在提供刪除服務時,很多「刪帖公司」還極力推介「駕馭搜索引擎」和「新聞壓制」業務:通過大量群發含客戶關鍵詞的正面信息或回復,讓負面信息迅速「沉」下去,保證讓負面信息在搜索引擎、論壇、博客、微博前幾頁「消失」。

 「根據我們瞭解,客戶搜索關鍵詞時,在前三頁沒有看見自己想要的東西,就不會再繼續看下去了。」「360網絡品牌顧問」的張姓業務員說,單個刪帖成本高,而搜索引擎的「口碑維護手段」更高效,受到很多客戶歡迎。

 刪帖「明碼標價」 產業「分工明晰」

 記者發現,在這些「刪帖公司」背後,是一條分工明晰的利益鏈條,而有的搜索引擎扮演了「幫兇」角色。在谷歌搜索引擎中輸入「刪帖公司」,各種「刪帖公司」的廣告被置於搜索結果的最上方。

 在搜索引擎「助推」下,各種「刪帖公司」生意興隆。「360網絡品牌顧問」的張姓業務員說,不同網站,不同板塊,新聞、博客、論壇帖子、搜索引擎快照等不同類型,刪除價格不同,一般每條收費300元至4000元。如果要保證用百度搜索某個關鍵詞的前三頁不出現相關負面信息,則每月需要收費4500元。

 隨後,記者又從貓撲大雜燴、百度貼吧爆料吧、搜狐首頁、新浪首頁和天涯論壇上找出5篇負面新聞報道或帖子,將其鏈接發給北京興達科技網的業務員。對方回復說:能刪除但價格較貴,分別需要3000元至10000元不等。

 深度公關網提供的刪帖「報價單」更詳細:小站每條1000元至1500元;中站每條1800元至2500元;大站每條5000元至12000元不等。貓撲、天涯等熱門論壇,每條2500元至4000元;微博、博客,每條1200元至1800元;視頻類網站,土豆網900元,優酷網2600元;快照,每條150元至500元。而以正面信息「掩埋」壓制負面信息業務則按關鍵詞收費,每個關鍵詞發10篇正面新聞,轉載至四五十家媒體,收費35000元。

 更有甚者,為了牟利,有的「刪帖公司」還向記者表示「可以幫助打壓競爭對手」,收費20萬元至50萬元。

 在整條利益鏈上,一些門戶網站及其工作人員則是另一「漁利者」。多家「刪帖公司」告訴記者,做這行關鍵要靠關係硬,他們在各大門戶網站都有「內部關係」,大部分刪除都是通過給「好處費」、支付「刪帖費」或買廣告等方式公關門戶網站實現的。而對於會分多少錢給門戶網站,「刪帖公司」都諱莫如深。

 記者調查中還發現,一些打著公益維權投訴旗號的網站和論壇,在接受公眾投訴曝光信息後便坐等想刪帖的人「上門送錢」,最終公眾維權投訴的「炮彈」變成了牟利者的「銀彈」。

 「刪帖公關」毒化社會 監管空白亟待填補

 有關專家認為,不辨真假、替人「遮醜」的刪帖行為,壓制了公眾投訴維權和媒體正常監督的合法權利,蒙蔽和欺騙了社會,侵犯了公眾知情權和監督權,急需通過「制度監管」重拳整治。

 中國科學院李強博士說,這種「蒙蔽」造成公共危害的事例並不鮮見。近年來,一些品牌企業產品存在嚴重質量問題,在被消費者或媒體曝光後,便想方設法花錢「遮醜」刪帖,導致消費者繼續受到傷害。

 針對非法網絡公關猖獗問題,2011年4月開始,國家有關部門曾在全國聯合開展了為期兩個月的專項整治行動,包括「刪帖公司」在內的一大批從事非法網絡公關活動的網站被關閉。但在沉寂一段時間後,「刪帖公司」捲土重來。

 「集中整治收到一定效果,但常態監管仍然存在不足。」天津社科院輿情問題專家陳月生研究員認為,以「收人錢財、替人消災」為贏利模式的「刪帖公司」,正在形成一個「地下產業」,僅靠一兩次集中整治行動,難以真正清除,有關部門應及時出台相關法規,建立長效監管體制。

 不過,南開大學法學院副院長侯欣一教授認為,雖然目前針對「刪帖公司」行為的法規還存在空白點,但這並不意味著監管無所作為。

 「對於有償刪帖和『正面信息壓制』服務,工商部門可按超範圍經營或無照經營查處。」侯欣一教授說,「通過黑客入侵刪除,或者通過給門戶網站好處費而採取的刪除行為,則分別涉嫌犯破壞計算機系統罪和非國家工作人員受賄罪,司法機關可依法懲處。」

 有關專家認為,只有堵塞法規漏洞和加大整治力度雙管齊下,才能遏制非法網絡公關公司猖獗勢頭,保護公眾合法的監督權和知情權。

      責任編輯:杨阳
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