【本報記者李小平 通訊員 李永巍8月21日新疆電】日前，作為首屆中國-亞歐博覽會的運輸服務保障先進集體，南航新疆分公司針對第二屆亞博會規模更大、參展客商更多的特點，精心部署了服務保障措施，從地面購票、值機到空中服務等各個環節推出了專享服務，精心為第二屆亞歐國際博覽會做準備。南航還將選拔優秀乘務員擔任亞博會「空中大使」，向中外賓客推介亞歐博覽會、介紹新疆民俗風光，提供南航品牌服務。

會場內外設「專櫃」 滿足個性需求

日前，南航在烏魯木齊日出港旅客突破1.3萬人次。為滿足代表們的出行需求，南航除在烏魯木齊紅山中心售票處設立亞博會代表服務專崗外，還將在新疆國際博覽中心設立展台，為與會代表現場辦理購票、改簽、咨詢、座位預訂等業務。另外，南航95539服務熱線開通24小時電話支付購票服務，代表們持工行、建行、中行、農行等多家銀行信用卡均可電話購票，並享受優先送票、票價直減和里程額外贈送等多重優惠。由於本屆亞博會有55個國家(地區)和5個國際組織參會參展，南航為此加強了員工英語培訓，以便盡可能滿足國際旅客個性化購票需求。

團隊服務可「預約」

南航專門開設了亞博會服務專櫃，方便代表們辦理挑選座位、托運行李、「一票到底」等值機手續。高端旅客還可享「專用休息室、行李優先、登機優先」等「一專兩優」專屬服務。

「空中大使」迎來賓

選拔優秀乘務員擔任亞博會「空中大使」，向中外賓客推介亞歐博覽會、介紹新疆民俗風光，提供南航品牌服務。針對兩艙旅客、高端旅客，還將推出個性化服務，以及空中酒窖、空中茶苑等特色品牌服務。同時，南航部分航班上將舉辦亞博會主題宣傳，在飛行過程中開展亞博會知識問答、猜燈謎、做遊戲等特色活動，宣傳大美新疆，展示和諧亞博。

作為亞博會主要承運人之一，去年南航保障專包機29班、在烏魯木齊承運旅客近10萬人次。今年，南航將繼續發揮在新疆的主基地航空公司優勢，加強各型飛機的運行維護，加大對涉亞航班的重點監控和保障力度，提高航班正常性，以高標準、高效率、高品質的服務標準，全力保障第二屆中國-亞歐博覽會的勝利召開。