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海南未發生重大旅遊投訴事件


http://www.wenweipo.com   [2013-02-18]
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南山景區遊人如織(陳文武攝影)

【本報記者孫愛靜三亞電】由於陽光燦爛,春暖花開,一直以來海南春節旅遊市場佔盡天時地利優勢,今年春節海南遊仍然是國內游線路中最熱門的。據海南省假日辦統計,全省遊客接待量繼續穩步增長,接待遊客呈現散客數量大幅增長,團隊客人同比下降,黃金周第5天全省進港約9萬4000多人,同比增長17.68%,出港7萬8000多人,同比增長27.87%。

據瞭解,今年春節海南天氣良好,各市縣迎來了不少自駕、短途、文化和生態游的遊客,海口火山口、瓊海博鰲、萬寧日月灣、陵水清水灣、三亞南山寺、天涯海角等旅遊景區(點)均停滿了來自黑龍江、貴州、廣西、四川、安徽、上海、北京等地牌照的自駕游車輛。當天三亞六大景區接待遊客超10萬人次,南山、天涯海角、亞龍灣森林公園景區接待均超萬人,全市開房率達85%。

海鮮排檔規範經營

到三亞吃海鮮是當地旅遊的一大特色,當地政府在2012年春節網友頻曝三亞天價海鮮菜單等「宰客」事件後,採取了一系列措施,讓大家吃得放心,玩得開心。據瞭解,三亞許多海鮮排擋餐廳店堂內都掛著LED電視屏幕,上面滾動播放三亞物價局發佈的海鮮價格,旁邊還有由三亞市工商局、質監局、物價局等聯合製作的牌子,上面標明經營單位負責人、經營者承諾書、三亞「海鮮排檔」經營規範、消費警示等相關內容。

所有海鮮排檔不論店面大小,均採用四聯點菜單,寫明點菜客人的桌號、人數、服務員、品名、數量、單價等,點菜後還許需要顧客簽名,對消費服務滿意後才買單。有的海鮮餐廳還配備了與三亞市物價局聯網的iPad電子點菜系統,該系統在結賬時將生成結賬單,上面標明政府最高限價和海鮮排檔自定價格。

據三亞市物價局介紹,已在160多家海鮮排檔安裝了電子點菜系統,與價格電子公示屏、銀聯商務POS機結合等,可對海鮮店進行有效誠信監控,以保護消費者利益,讓消費者明明白白消費。

免稅店日銷售額逾2000萬元

另外據海口海關消息,大年初二,三亞免稅店銷售額達2073萬元,這是自離島免稅政策實施以來首次單日銷售額突破2000萬元,海口免稅店銷售額達226萬元。黃金周第5天三亞免稅店入店人數創歷史新高,共接待2萬人,營業收入達2280萬元。

自面積達3000平方米的三亞免稅店擴建區大年初一開放後,免稅店經營面積已超過1萬平方米。擴建區經營產品有海南特產、食品、服裝、珠寶、鞋等國內外知名品牌。從2月10—15日,三亞免稅店每日營業時間延長至晚上12時,方便遊客購物。同時,免稅店還加大訂貨力度,保證商品庫存充足。

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