【本報記者 張帆 通訊員劉輝石家莊14日電】今年以來，河北邯鄲峰峰集團總醫院以「患者滿意、社會滿意」為目標，打造精準溫馨的服務文化，突出以病人為中心，以「精細、精心、精準、精品」為核心，實實在在為患者提供高質量服務。

據瞭解，該醫院從病人利益、治療效果出發，制訂了精細化臨床治療管理辦法。對股骨幹骨折、股骨粗隆間骨折、心肌梗死、子宮平滑肌瘤等12項病種實行臨床路徑管理，使治療項目精細化、標準化、程序化，對什麼疾病的患者該做哪些檢查、吃什麼藥、打什麼針、第幾天做手術、術後幾天出院都有明文規定。確保了患者在最短的時間內得到正確無誤的診療服務。除此之外，該醫院還將服務文化延伸至院外，「心貼心」 回訪送關愛。醫務人員在業餘時間以「登門走訪、嘮家常」的形式，走進病人家中，瞭解病人康復情況，在生活起居、飲食調節、自我保健等各方面給予細心指導。

劉老先生是一名哮喘兼糖尿病的患者，該醫院醫務人員經常到家中對老人進行飲食和如何有效預防哮喘的指導，幫助老人堅持常規、正確的監測血糖。老先生感激的說：「這裡的醫務人員很好，在家裡和在醫院一樣，都能得到他們的精心治療和服務，可以隨時和他們聯繫」。