【文匯網訊】10月3日下午，國家旅遊局向各省市、自治區旅遊局下發緊急通知，要求各旅遊局進一步高度重視旅遊景區服務和管理工作，防止發生大面積遊客滯留和重大旅遊安全事故。
據光明網報道，「十一」黃金周的前兩天，全國各主要景區遊客爆滿，再現「人海」場面。10月2日，九寨溝景區更是出現了11個小時的遊客大面積滯留事件。對此，國家旅遊局強調：當景區遊客可能達到最大承載量時，要果斷採取有力措施，按照預案要求，加強遊客流量控制和疏導，避免發生大的問題。
通知全文如下：
各省、自治區、直轄市假日辦：
今年「十一」黃金周前三天，全國各地假日旅遊秩序總體良好，市場繁榮，遊客如織。但也有部分旅遊景區在服務和管理方面存在問題，引起一些遊客不滿和投訴。為此，全國假日辦緊急通知如下：
一、各地假日辦要進一步高度重視旅遊景區服務和管理工作。「十一」國慶黃金周以來，全國重點旅遊景區接待量都比往年增加，旅遊景區等接待壓力大，各類旅遊服務質量問題投訴增加，對此應予高度重視。要在當地政府的統一領導和組織下，認真有序地做好各項服務和管理工作，防止發生大面積遊客滯留和重大旅遊安全事故。
二、今年10月1日，《旅遊法》正式實施，各地假日辦和各旅遊景區要按照《旅遊法》的規定和要求，及時對外發佈旅遊景區接待信息，加強對遊客的宣傳和疏導。當景區遊客可能達到最大承載量時，要果斷採取有力措施，按照預案要求，加強遊客流量控制和疏導，避免發生大的問題。
三、各地假日辦要督促各旅遊景區，加強服務和管理，挖掘潛力增加有效供給，全力滿足遊客高峰時間的需求。要加強重點時段、重點區域的監控和疏導，加強各項預案執行和緊急突發事件處理。
四、各地假日辦和各旅遊景區要運用好各種對外宣傳渠道，加強旅遊景區接待遊客信息服務。認真受理遊客的投訴，及時解決遊客反映的問題。對不認真解決遊客投訴的，要予以通報批評。對造成重大事故的單位和個人，要追究其責任。
特此通知。 | 
