【文匯網訊】又是一年國慶長假，擁堵在高速公路的焦灼與各大旅遊景點的「人山人海」，令「黃金粥」諸多的「哀」與「稠」迫人深思。
【熱詞一】「新旅遊法時代」
據北京晨報報道，今年由於旅遊法實施，旅遊市場大幅降溫，部分旅行社發送遊客數量竟遜色於中秋節三天長假。
根據10月1日起施行的旅遊法規定，「零負團費」組團、增加購物點、強迫購物等行為被明令禁止，價格上漲成為旅遊產品不可避免的趨勢之一。目前，各大旅行社喜憂參半，除了駐足觀望者，多數旅行社積極學習新法，提價之餘四處尋求出路。
【熱詞二】「紅色炸彈」
「十一」長假，是我國傳統的婚宴井噴期，對於不少人來說，也意味著婚禮請帖扎堆飛來，這些「紅色罰單」「紅色炸彈」迫使人們長假期間的時間、金錢「雙超重」，網友們紛紛調侃這是一個結婚討債、已婚還債、未婚負債的長假。
【熱詞三】高速擁堵
「十一」長假是出門旅遊、探親訪友的最佳時節。時值高速公路免費通行政策施行一週年，今年免費通行的高速公路依然十分擁堵。
這一年來，對於如何應對隨「高速免費」而來的各種問題爭議不斷。許多人認為，只有更多免費時段才能避免「擠時段」出行，緩解「長假常堵」的困擾。
■惡行
廣西旅遊車司機打人被拘
6日，上海遊客在廣西北海旅遊被大巴司機毆打一事經報道引起北海市有關部門重視，市委、市政府主要領導指示旅遊、公安等部門對遊客反映問題一查到底，絕不姑息。
目前，公安機關成立專案組，已完成前期取證，並進行了法醫鑒定，4名參與毆打遊客的嫌疑人已被行政拘留，另一名嫌疑人在逃。
記者瞭解到，北海市假日辦、旅遊局等有關部門負責人事發當日到醫院看望了當事遊客，並召集遊客代表、旅行社負責人瞭解案情及遊客訴求，研究進一步配合警方搜集證據事宜。6日下午6時，經北海市旅遊局和康輝國旅的協調，13名旅客已乘坐班機從北海返回上海，其中2名受傷遊客及2名同行遊客免費升艙。
北海市有關部門對該司機的不文明行為表示嚴厲譴責，並表示將繼續密切關注此事進展，及時公佈後續處理結果，切實維護遊客權益。
■創新
武漢黃鶴樓設「電子塗鴉牆」
遊客亂刻亂畫讓許多景區的管理者頭疼，也成為旅遊文明的一大頑症。一直以來都是「到此一遊」重災區的武漢黃鶴樓推出創新舉措，今年國慶期間在景區內設立「電子塗鴉牆」，滿足遊客留名的需要。
據景區管理者介紹，往年長假、雙休旅遊高峰期，每天都要投入40個人來巡查園區，但是亂刻亂畫的現象還是時有發生。在今年十一黃金周來臨前，為了引導遊客文明旅遊，景區設立了5塊電子塗鴉牆。這個塗鴉牆其實就是一塊立起來的電子大屏幕，上面有一個類似畫圖的軟件。
在「電子塗鴉牆」上，遊客不僅可用手指作畫並保存，還可以輕鬆查詢。公園管理方介紹，遊客對於新技術的興趣遠大於塗鴉本身，適當引導後，在牆面、欄杆上塗鴉的現象大幅減少。
■專家觀點
景區管理沒跟上自由行要求
北京交通大學旅遊發展與研究中心主任王衍用指出，一年一個黃金周，眾多遊客湧入一個景區，如果景區接待能力不完備必然出現種種問題。王衍用認為，《旅遊法》的實施維護了遊客的利益，但目前也帶來一些與之不相配套的問題，其中包括團隊游報價的走高，導致遊客放棄團隊游，轉而選擇自由行，因此這就帶來景區門口購票人數劇增。「例如以前一個導遊買50張票，現在這50名遊客需要自己排隊買票，再加上景區服務不到位，必然會引發遊客不滿。」王衍用指出，即使沒有《旅遊法》的推動，現在自由行的遊客也越來越多，但景區仍然按照以前的模式管理，肯定會出現類似的問題。此外，王衍用表示，景區不應該唯利是圖，以遊客接待量為利益指標，而是應該重點做好信息發佈，「這可以很好地避免遊客扎堆超出景區接待能力的情況。」
王衍用建議，應盡快落實帶薪度假制度，但遺憾的是目前這一制度實施情況很不理想，「因此在帶薪休假尚不能完全實施的情況下，最好的辦法是再增加幾個長假，比如恢復『五一』黃金周以分流『十一』或者春節的遊客接待壓力。」
遊客的不文明現象在黃金週期間也十分突出，攀爬明城牆、騎在景觀雕塑上拍照、隨手亂扔垃圾……對此，王衍用表示，遊客應提高自身素質，倡導文明旅遊。
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