【文匯網訊】(記者 孟冰 重慶報道)記者近日從重慶銅梁區獲悉，為及時有效地解決市民訴求，重慶銅梁南城街道於今年2月成立「馬上就辦」辦公室，針對民眾反應的問題，設置專門的責任部門和責任人、辦結時限、辦理質量，「馬上就辦」辦公室全權負責督查，對辦事不力者追究責任。
「馬上就辦」辦公室的設立讓當地官員明顯感到壓力，其中規定市民投訴處理縮短為1個工作日完成，群眾投訴生活垃圾清運4小時內完成，新產生城市垃圾2小時內必須清除。一位街道幹部說，過去做事習慣慢慢來，但「馬上就辦」 實行問題辦結銷號制，做慢了要被點名批評甚至記過處分，因此現在同事們都不願意當「落後典型」，爭取盡快把事情做好。
今年3月，當地市民呼籲增設1座公廁，經過實地調查，「馬上就辦」辦公室迅速做出了新修的安排;當地有一條公路邊溝垮塌堵塞，「馬上就辦」辦公室立即責令街道整治……「馬上就辦」以極高的辦事效率聞名，備受當地民眾的青睞。
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