【文匯網訊】(記者 王心者 哈爾濱報道)14日上午，黑龍江省政府召開紀念3·15消費維權新聞發佈會，發佈該省2014年度消費維權十大案例、消費者投訴十大熱點等情況。黑龍江省工商局副局長趙恩澤表示，2014年度黑龍江省各級消費者協會共解決消費者投訴15324件，為消費者挽回經濟損失2320.52萬元。
據瞭解，隨著我國居民生活水平的不斷提高，2014年黑龍江省消費者投訴的熱點問題呈現多元化。2008年，消費者投訴的熱點主要集中在家居常用消費品，而如今，汽車、旅遊、網絡購物、快遞服務、教育培訓服務等方面的投訴逐漸呈上升趨勢。
保健品冒充藥品誤導老年消費者
黑龍江省消費者協會相關負責人表示，在2014年度該省受理的消費投訴中，以保健品冒充藥品誤導老年消費者的問題依然嚴重。經分析，商家主要是通過抓住老年人渴望健康的心理，借助多種媒體進行大規模宣傳給老年人洗腦，舉辦「贈藥」、「名醫會診」等促銷的手段混淆藥品與保健品的區別，從而達到誘騙老年人的目的，使其受騙上當。
2014年3月，消費者劉某投訴哈爾濱聲廣健康管理有限公司發佈保健食品違法廣告。經查，當事人於2014年1月份，三次在媒體上發佈「藏密雙寶、雪靈芝」保健食品廣告，廣告中出現與藥品相混淆的用語，並利用專家、消費者名義及形象作證明。
當事人違反了《廣告法》第十九條之規定，違法發佈保健食品廣告。省工商局立即責令當事人停止發佈該廣告，並依據《廣告法》第四十一條之規定，處罰款24萬元。
「紅盾護農」行動整治農資市場
黑龍江省作為農業資源大省，在2014年開展的「紅盾護農」執法行動中，查辦農資違法案件3804件，為農民挽回經濟損失575.4萬元，有力維護了公平競爭的市場秩序。
「2015年黑龍江省將繼續嚴厲打擊農村市場制假售假違法行為，有效保障農業生產和農村消費者合法權益」，趙恩澤說：「此外，今年還將規範化肥等農資經營行為，查處坑農害農違法經營行為，保護農村消費者權益。組織開展部分糧食主產區、農資主銷區流通環節肥料質量專項抽檢，推進農資市場監管信息化建設，提高農資市場監管效能。」
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