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尼泊爾強震 旅行社對下單遊客全賠


http://news.wenweipo.com   [2015-04-25]

【文匯網訊】(記者 胡若璋 廣州報道)25日,尼泊爾首都加德滿都附近發生裡氏8.1級強震。記者第一時間向羊城各大旅行社瞭解情況,目前廣東團遊客全員安全,待機場通航後,第一時間將搭機回國。

記者從攜程旅遊獲悉,攜程有61名團隊和自由行遊客正在尼泊爾。這些遊客從全國出發,成都中轉,以上海、北京為主。至記者截稿時間,攜程方面已經確認聯繫上53名成員,其中有一人頭部擦傷,傷勢輕微,已送往醫院救治,其餘人員均確認安全。此外,還有8名遊客暫無聯繫上。據攜程市場部郭欣透露,現在正通過攜程全球旅遊團隊管理系統,時時全球定位追蹤遊客信息。據不斷收集的數據顯示,有客人最後一次與總部聯繫在加德滿都泰米爾街。攜程的工作人員也正積極與當地地接社取得聯繫,追蹤遊客情況。並且,還在緊急協調航空公司,確保客人第一時間平安回國。

而廣之旅方面表示,如今在尼泊爾有一個遊客20人的團隊。該團正位於尼泊爾中部城市博卡拉,現在團隊全員安全,情緒穩定。不過,因受地震影響該團接下來的2天行程已全部取消。

作為行業內第一家啟動重大自然災害保障金的旅行機構,攜程旅遊積極回應,將承擔客人因為地震導致行程變更或者滯留產生的訂單損失,而對於原定25日出發加德滿都的客人,攜程已全部通知勸退,並全額承擔訂單退訂損失。

記者隨後從廣之旅、攜程旅遊、同程旅遊方面獲知,由於受強震影響,尼泊爾首都機場已暫時關閉。目前他們已啟動相關應急預案,增加與領隊、地接社每天聯繫次數,密切關注當地相關部門發佈的最新消息,以確保遊客安全為首要前提,爭取在機場開放後盡快將遊客安全接送回國。

在瀏覽羊城各大旅行社官網首頁時,所有赴尼泊爾的旅行產品,各大旅行社還未全線暫停。郭欣告訴記者,會持續關注尼泊爾那邊的局勢,一切以遊客的安全利益至上,如果形勢緊張則會將尼泊爾的旅遊產品暫停銷售。至於即將到來的五一小長假,受地震影響,擱淺赴尼泊爾出遊原計劃的遊客,廣之旅市場部張敏婷表示,該社五一前後並沒有赴尼泊爾的旅行團,目前所有的重點工作就是確保在尼泊爾的遊客早日平安回國。

尼泊爾大地震
      責任編輯:SalviNg
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