調查:近半港人私隱去年曾被濫用

【文匯網訊】(實習記者 鄒詠詩)近年電話騙案及推銷電話的情況普遍，私隱專員公署28日公佈一項調查顯示，近半數受訪者在過去12個月曾被銀行、電訊公司及美容中心等濫用其個人資料，但當中僅約1成會作岀投訴。調查亦指大部分人為方便或貪商户優惠而犧牲個人資料，如手提電話號碼及岀生年月日等，更只得6%人願意付費採用沒有廣告的電郵服務。不過，報告同時指岀近90%受訪者曾更改Facebook私隱設定，比2年前同類調查上升逾一倍，反映市民普遍對社交網絡的私隱保障意識提高。

公署委托香港大學社會科學研究中心，於去年11月至12月，以電話訪問了1,222名成年人，及舉行4個聚焦小組共36人，以了解公眾對個人資料私隱的態度。報告顯示，有46%受訪者在過去12個月內，曾被人濫用其個人資料，而最常見的機構是銀行，其次為電訊公司、健身及美容中心，以及財務公司等。

公署專員蔣任宏稱，報告指大部分受訪者認為公開點名違規機構是有效的做法，他們亦認為如公司違反私隱條例將降低其可信度，期望機構能吸取教訓，向公眾負責。

稱不投訴怕傷朋友

另外，有67%受訪者表示若朋友未經她們同意提供其姓名、住址以取得優惠，他們感到介意並足以作出投訴，只有約1%至2%表示不介意，顯示公眾普遍認為這是侵犯私隱。惟其中近9成人均未曾就上述濫用行為作出投訴，主要因為公開其資料的人是朋友，其次為不希望影響該公司員工。

不過，報告指近90%受訪者曾更改Facebook私隱設定，比2年前同類調查上升逾一倍，反映市民普遍對社交網絡的私隱保障意識提高。但調查亦指逾50%人會為換取商户折扣而不太介意提供手提電話號碼、職業及岀生年月日，更僅得6%人願意每月付出20元選用沒有廣告的電郵服務。

為折扣可犧牲私隱

蔣任宏指，調查反映大眾對於私隱保障的態度矛盾，雖一方面認為保障私隱重要，但不少人會為方便或商戶折扣優惠而犧牲個人私隱，更只有少數人願意付費採用私隱保障較佳的服務。蔣任宏離任在即，他坦言與消費者的看法仍有落差，認為公署需加強教育工作，提醒市民不好好保護個人私隱的後果。

在公署的工作效益方面，逾85%受訪者認同，2011年的八達通轉售客戶個人資料的醜聞，提升了社會對個人私隱的認知。而在6個不同法定機構處理投訴的可信度中，首位為廉政公署，個人資料私隱專員公署排名第二，約7成受訪者表示信任;其次為消費者委員會、申訴專員公署、平機會及警務處。蔣任宏認為，行事透明、公開、公正是贏取公眾信心的原因，亦感激公眾與傳媒在其任內對私隱專員公署的支持。